Was tun bei Reisemangel?
Teilen Sie Reisemängel umgehend der Reiseleitung des Veranstalters mit. Fordern Sie nachweislich Abhilfe und sammeln Sie Beweise. Melden Sie Ihre Ansprüche nach Reiseende unmittelbar beim Reiseveranstalter per Einschreiben an.
Kann ein Reiseveranstalter mich einfach auf ein anderes Hotel umbuchen?
Kann ein Reiseveranstalter mich einfach auf ein anderes Hotel umbuchen? Allein, dass es sich um einen anderen Ort handle, dürfte die Umbuchung nicht möglich sein. Eine einseitige Änderung des Vertrages dürfe nicht vorgenommen werden, wenn der Reiseveranstalter den Anspruch aus dem Reisevertrag nicht erfüllen kann.
Was passiert wenn während des Urlaubs eine Reisewarnung ausgesprochen wird?
Die Reisewarnung ist kein Reiseverbot. Reisende entscheiden in eigener Verantwortung, ob sie eine Reise antreten. Das Bestehen einer Reisewarnung kann jedoch mittelbar rechtliche Auswirkungen haben, beispielsweise für die Gültigkeit einer Reisekrankenversicherung.
Was sind die Ausnahmen für Reiseveranstalter?
Reiseunternehmen stellen da keine Ausnahme dar. So sind bereits Fälle bekannt, in denen statt gültiger Sicherungsscheine – als Absicherung, wenn der Reiseveranstalter insolvent geht – nur Fälschungen ausgestellt wurden. Daher ist es sinnvoll, Zahlungen erst dann zu leisten, wenn Sie im Besitz des originalen Sicherungsscheines sind.
Warum sind Pauschalreisen abgesichert?
Die meisten Anbieter von Pauschalreisen sind durch die Pflichtversicherung für den Fall von Konkurs und Zahlungsunfähigkeit abgesichert. Erfahren Sie noch vor dem Reisebeginn, dass der Reiseveranstalter insolvent ist, erstattet der Versicherer in der Regel den Reisepreis bzw. eine bereits geleistete Anzahlung.
Was ist die Insolvenz von einem Reisebüro?
Die Insolvenz von einem Reisebüro kann zu Problemen mit dem Veranstalter führen. Es ist ein verhältnismäßig seltenes Ereignis, dass ein Reiseveranstalter insolvent geht. Im Vergleich dazu müssen deutlich mehr Reisebüros Konkurs anmelden. Tritt dieses Szenario ein, bietet auch der Reisesicherungsschein keinen Schutz.
Warum läuft es mit Rückerstattungen nach der Stornierung von Reisen nicht?
Mit Rückerstattungen nach der Stornierung von Reisen läuft es nicht. Warum? Zum einen steht das Geld schlichtweg nicht zur Verfügung. Es liegt ja nicht im Tresor der Reiseveranstalter und wartet darauf, wieder an die Kunden zurückgezahlt zu werden, sondern es wird weitergegeben.