Wie antwortet man auf ein Sorry?
Die Antworten „ist [schon] okay“, „nix passiert“ oder „nicht so schlimm“ stellen in meinen Augen diesen Bezug – mehr oder weniger stark – her. möglichst neutral daherkommt, d. h. keine unnötigen Konnotationen der Überlegenheit oder Unterwürfigkeit besitzt.
Wie kann man sich bei Kunden entschuldigen?
Wie formuliert man eine Entschuldigung an Kunden?
- Fassen Sie sich kurz.
- Liefern Sie keine Erklärungsversuche.
- Vermeiden Sie „Aber“-Formulierungen.
- Bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung.
- Reden Sie die Situation nicht schön.
- Welche Wiedergutmachung angebracht ist.
Ist eine Entschuldigung mehrfach entschuldigt?
Sie müssen sich nicht für jede Kleinigkeit mehrfach entschuldigen. Für die Beantwortung der Frage, ob eine Entschuldigung angebracht ist, gibt es eine Faustregel. Einen Grund, um Verzeihung zu bitten, haben Sie
Warum sollte man sich dafür entschuldigen?
Wer einen Fehler macht, sollte sich dafür entschuldigen. Eine Entschuldigung beweist nicht nur menschliche Größe, sie ist auch Balsam für Beziehungen. Leugnen – auch wenn das die meisten versuchen – wäre verkehrt.
Was ist ein Entschuldigungsschreiben?
Ein Entschuldigungsschreiben ist manchmal die letzte Möglichkeit, um eine angeschlagene Kundenbeziehung zu kitten. Denn ein solches Schreiben hat das Potenzial, in einer schwierigen Situation auf ruhige Art und Weise Ihr Bedauern auszudrücken.
Ist eine Entschuldigung angebracht?
Für die Beantwortung der Frage, ob eine Entschuldigung angebracht ist, gibt es eine Faustregel. Einen Grund, um Verzeihung zu bitten, haben Sie wenn sich durch Ihr Verhalten (oder eines Mitarbeiters beziehungsweise einer Mitarbeiterin Ihres Unternehmens) ein Kunde oder ein Geschäftspartner vernachlässigt, benachteiligt, übervorteilt fühlt;