Ist der Koffer kaputt gegangen?
Wenn etwa die Rollen Ihres Koffers kaputt gegangen sind. Sofern dieser definitiv passiert ist, nachdem Sie Ihr Gepäck aufgegeben haben. Ansprechpartner ist hierbei Ihre Airline, auf deren Flug es zur Beschädigung kam. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Koffer sofort zu kontrollieren, nachdem Sie ihn am Gepäckband entgegen genommen haben.
Ist der Koffer verspätet oder nicht mehr auftaucht?
Wenn der Koffer nämlich stark verspätet (nach maximal fünf Tagen) oder eben gar nicht mehr (nach maximal 100 Tagen) auftaucht, habt ihr ein erneutes Recht auf Entschädigung. Hier wird der Inhalt des Koffers pauschal erstattet.
Ist der Koffer nicht auf dem Gepäckband?
Fährt der Koffer keine Runden auf dem benachbarten Gepäckband, erkundigt euch nach dem Gepäckschalter, der sich meist in der Ankunftshalle des Flughafens befindet. Den Gepäckverlust sollte ihr in jedem Fall unverzüglich dort melden. Am Hinweisschild „Lost and Found“ erläutert ihr dann euer Problem.
Wie wird der Koffer gesucht?
Der Koffer wird nun anhand der Gepäcknummer gesucht. Sollte er auf die Schnelle nicht auffindbar sein, muss eine Verlustmeldung (PIR – Property Irregularity Report) aufgegeben werden. Auf dieser werden Informationen wie Telefonnummer, Adresse und die Kombination des Sicherheitsschlosses vermerkt.
Welche Koffer eignen sich besonders für Kurztrips?
Wenn Sie häufig übers Wochenende verreisen oder bei Kurztrips möglichst günstig fliegen möchten, empfiehlt sich ein qualitativ hochwertiger Koffer in Handgepäck-Größe, an dem Sie lange Freude haben.
Ist der Koffer verspätet ausgeliefert?
Sie müssen nachweisen können, dass der Koffer durch ein Verschulden des Unternehmens beschädigt wurde beziehungsweise verspätet ausgeliefert wurde. Ist der Schaden durch einen Unfall entstanden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.