Was unterscheidet echte Einwände von Vorwänden?
Vorwände und Einwände unterscheiden sich voneinander: Ein Vorwand ist meist ein vorgeschobenes „Nein“, ein Einwand signalisiert eine Befürchtung des Kunden bezüglich eines Produkts. Nur wer genau hinhört und auf die Argumente der Kunden achtet, kann Einwände von Vorwänden unterscheiden.
Warum nutzen Kunden Vorwände?
Vorwände können Ihnen helfen, schnell die Gesprächspartner zu erkennen, die wirklich bereit sind, das Produkt, jetzt, zu Ihrem Preis, bei Ihnen zu kaufen!
Wie unterscheiden sich Vorwände von Einwänden?
Vorwände und Einwände unterscheiden sich voneinander: Ein Vorwand ist meist ein vorgeschobenes „Nein“, ein Einwand signalisiert eine Befürchtung des Kunden bezüglich eines Produkts. Nur wer genau hinhört und auf die Argumente der Kunden achtet, kann Einwände von Vorwänden unterscheiden.
Welche Einwände sind unüberwindbar?
Einwände kann man laut Graupner in zwei Gruppen einteilen: die unüberwindbaren Einwände und die behandelbaren Einwände. Sie bieten einem Kunden, dessen Dach neu gedeckt werden muss, Dachziegel mit einer integrierten Solaranlage an. Einwände wie „wir ziehen um“ sind unüberwindbar, da der Kunde das Produkt in diesem Moment wirklich nicht braucht.
Wie reagieren sie auf emotionale Einwände?
Es gibt zwei Ebenen, auf denen Sie auf derartige Einwände reagieren sollten: Mit Inhalt und mit Daten. Emotional und logisch. Denn alle Entscheidungen, die wir treffen, sind emotional. Wir rechtfertigen sie lediglich logisch.
Was sind die häufigsten Einwände von Kunden?
Diese Art Einwände von Kunden sind am häufigsten. Kunden sagen Dinge wie: “Es ist nicht die rechte Zeit, eine Entscheidung zu treffen. Rufen Sie mich bitte in ungefähr einem Monat, wenn unser bevorstehendes Projekt / Beschäftigungsplan / Budget / usw. zur Verfügung steht“.