Was ist das Wichtigste im Verkauf?
Das Prinzip ist ganz einfach: Der Verkäufer muss den Kunden so behandeln, wie dieser gerne behandelt werden möchte. Er muss so verkaufen, wie der Kunde kaufen will. Wichtig ist dabei zu merken, wie das Gegenüber tickt.
Was ist ein schlechter Verkäufer?
Der „schlechte“ Verkäufer Er kennt die Produkteigenschaften aus dem Effeff und liebt es, dem Kunden davon zu erzählen. Punkt für Punkt. Dieser Verkäufer ist fest davon überzeugt, dass seine Kunden vernünftige Argumente brauchen, um eine Kaufentscheidung zu fällen.
Was macht ein schlechtes Verkaufsgespräch aus?
Ohne zu wissen, ob sie den Nerv des Kunden positiv getroffen haben, reden sich die Verkäufer um Kopf und Kragen und manchmal auch um den Abschluss. * Desinteresse / fehlende Motivation: Der schlimmste Grund für einen Monolog vor dem Kunden ist, wenn Verkäufer schlecht gelaunt oder schlichtweg unmotiviert sind.
Warum sollte man den Kunden nicht zum Kauf drängen?
Oftmals verhindern Kleinigkeiten einen Verkaufsabschluss: Beispielsweise signalisieren Unzuverlässigkeit und Unpünktlichkeit dem Interessenten, dass er dem Verkäufer nicht wichtig ist. Plane daher immer genügend Zeit für deine Kundentermine ein und schenke deinem Kunden die volle Aufmerksamkeit.
Was ist ein ergänzungsangebot?
Beim Ergänzungsangebot beitet der Verkäufer dem Kunden ergänzend zum Hauptkauf solche Waren an, die für die Nutzung der Hauptware notwendig sind. Solche Ergänzungsangebote werden üblicherweise von den Kunden erwartet.
Was ist der Unterschied zwischen ergänzungsartikel und Zusatzartikel?
Was sind eigentlich Zusatz- oder Ergänzungsartikel genau? Zusatz- oder Ergänzungsartikel sind in der Regel günstiger als der Hauptartikel. Zu den Ergänzungsangeboten zählen zusätzlich angebotene Artikel, die für die Nutzung des Hauptartikels erforderlich sind (z.B. das Ladekabel für ein Handy).
Wann Zusatzartikel anbieten?
Wenn sichergestellt ist, dass sich der Kunde in der Hauptsache entschieden hat, ist der beste Zeitpunkt, unaufdringlich einen Zusatzartikel anzubieten. Das kann durchaus auch während des Verkaufsgespräches sein. Der Zusatzartikel sollte eine vorteilhafte, praktische Ergänzung und/oder Aufwertung zum Hauptartikel sein.
Was versteht man unter Alternativangebot?
Ein Alternativangebot ist demnach ein Vorschlag über eine alternative Leistungserbringung (z.B. Ausführung oder Lieferung) eines Bieters. Es ist ein vom ausgeschriebenen Vertragsinhalt abweichendes Angebot.
Für was braucht man Alternativangebote?
Möchte die Kundin unbedingt eine weiße Bluse zu ihrem blauen Kostüm, oder hätte eine pastellfarbene für sie den gleichen Nutzwert? Alternativangebote vermindern die Zahl der Nicht-Käufe und tragen zur Verbesserung des Umsatzes bei.
Was ist ein Alternativangebot Beispiel?
Ein Kunde fragt im Getränkemarkt nach der Wassersorte „Gutes Rheinwasser“ und möchte eine Kiste davon kaufen. Der Auszubildende kennt diese Marke, doch weiß, dass sein Getränkemarkt diese nicht im Sortiment führt. Er schlägt also direkt ein Alternativangebot vor:“Leider haben wir dieses Wasser nicht im Sortiment.
Was bedeutet Alternatives?
1) eine von mehreren Möglichkeiten oder eine Ausweichsmöglichkeit (siehe auch ausweichen) 2) Wahlmöglichkeit zwischen zwei einander ausschließenden Optionen (ursprüngliche Bedeutung; nur so im zugrunde liegenden lateinischen Wort alter)