Wer bezahlt die Retoure?
Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Allerdings muss der Verkäufer ihn rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben. Fehlt dieser Hinweis, muss er ihm auch die Kosten der Rücksendung erstatten.
Wann sind Rücksendungen kostenlos?
Seit Juni 2014 gilt gemäß EU-Recht: Betreiber von Online-Shops dürfen die Kosten für Rücksendungen komplett an die Kunden weitergeben. Zuvor war eine Rücksendung für den Kunden grundsätzlich kostenlos, wenn der Wert der bestellten und zurückgesendeten Waren mehr als 40 Euro betrug (“40-Euro-Klausel”).
Kann man ein Paket unfrei zurücksenden?
Seit 1.7
Was ist eine Rücksendung?
Eine Rücksendung bedeutet, dass das Produkt nicht gekauft wird. Obwohl die Ware verpackt, verschickt und wieder zurückgenommen worden ist erfolgt daraus kein Umsatz. Nach der Qualitätsprüfung können die retournierten Waren in der Regel wieder für andere Kundenaufträge verwendet werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Ein Widerruf hat die Rückabwicklung des Kaufvertrages zur Folge und damit die Rücksendung der Ware durch den Käufer. Die Rückabwicklung führt zur Rückerstattung von Versandkosten für die Hinsendekosten. Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Verbraucher.
Wie versende ich ein Paket unfrei?
Wollt ihr ein Paket ohne Porto verschicken, könnt ihr dies nicht über die Online-Frankierung in Auftrag geben, sondern müsst in eine Filiale gehen und die Sendung dort abgeben. Teilt dem Mitarbeiter mit, dass das Paket unfrei versendet werden soll. Daraufhin wird dies entsprechend auf dem Paketschein vermerkt.
Was ist unfrei versenden?
Ein Paket unfrei versenden bedeutet, dass nicht der Sender, sondern der Empfänger das Porto zahlen muss.
Wie funktioniert eine retour?
Schicken Sie Ware wegen Nichtgefallen zurück, dann gilt: Der Händler kann frei entscheiden, ob der Kunde das Rückporto bezahlen muss oder nicht. Übernimmt der Händler das Porto, erhalten Sie von ihm einen Paketaufkleber mit Strichcode, den Sie aufs Paket kleben. Der Rückversand ist für den Kunden dann gratis.
Was ist DHL Retour?
Das Paket konnte von DHL nicht an den Empfänger ausgeliefert werden und wird an den Absender retourniert. Der Paketstatus Rücksendung eingeleitet kommt häufig in Verbindung mit dieser Ergänzung vor: Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der siebentägigen Lagerfrist nicht in der Filiale abgeholt.