Warum sind PAYBACK Punkte so lange gesperrt?
Der Grund: Per Gesetz steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht im Internet zu. Bei vielen Online-Shops ist das sogar noch länger. In dieser Zeit können Sie ohne Konsequenzen den Vertrag widerrufen und Ihr Geld zurückfordern. Die Payback-Punkte bekommen Sie allerdings erst, wenn der Kauf wirklich abgeschlossen ist.
Warum PAYBACK Punkte nicht einlösbar?
Punkte aus Online Einkäufen werden nach wenigen Tagen auf Ihrem PAYBACK Konto – erst einmal in gesperrter Form – gutgeschrieben. Das bedeutet, dass diese neu erstandenen Punkte nicht sofort zur Einlösung zur Verfügung stehen. Die PAYBACK Punkte werden in der Regel nach einer Sperrfrist von ca. 6 Wochen freigegeben.
Können PAYBACK Punkte storniert werden?
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch oder wird der Vertrag aus sonstigen Gründen rückgängig gemacht, so werden die gesammelten PAYBACK Punkte von Ihrem Punktekonto wieder storniert. Der genaue Zeitraum für die Gutschrift der Extra-Punkte wird auf dem jeweiligen Partner-eCoupon beschrieben.
Was tun wenn PAYBACK Punkte nicht gutgeschrieben werden?
Was allerdings bis jetzt immer noch am besten funktioniert, ist der Anruf beim Payback Kundenservice. Diesen erreichst du in der Zeit zwischen 8 und 20 Uhr unter (+49) 089 / 540 20 80 20. Auch dort kann man dir helfen, wenn es um nicht gutgeschriebene Punkte geht.
Wie lange bleibt das Payback Konto gesperrt?
Bitte gehen Sie so vor, um Ihr PAYBACK Punktekonto entsperren zu lassen und die PAYBACK Services wieder nutzen zu können: Melden Sie sich bitte bei unserem PAYBACK Service Center, falls Ihr Konto nach 24 Stunden noch gesperrt sein sollte.
Wie lange dauert Payback Gutschein?
Die normale Lieferzeit Ihrer Prämienbestellung beträgt zwischen 5 und 7 Werktagen. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit auch bis zu 14 Werktage dauern. Bei Versand Ihrer Prämie erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre, im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Anschrift.
Warum funktioniert Payback nicht?
Öffnen Sie testweise eine andere Webseite, um dies zu prüfen. Eventuell ist Payback derzeit auch aufgrund von Störungen oder Wartungsarbeiten nicht erreichbar. Versuchen Sie es daher später erneut. Vergewissern Sie sich, dass die Eingabe Ihrer Login-Daten korrekt ist und Sie sich nicht vertippt haben.