Wie wird die Digitalisierung auf den Tourismus auswirken?
Die Digitalisierung wie etwa Internet of Things wird sich tiefgreifend auf den Tourismussektor auswirken – ein Bereich, der die Wirtschaft in vielen Ländern antreibt. Wie die Branche die Vorteile der Digitalisierung für sich nutzen und dabei den Touristen bereits heute einmalige Reiseerlebnisse bieten kann, erläutert Gastautor Jens Zeyer.
Welche Zielgruppen bieten sich in der Tourismusbranche an?
Um neue und jüngere Zielgruppen zu erreichen, bieten sich in der Tourismusbranche soziale Medien und die damit einhergehenden Influencer an. Wer jetzt an teure Meinungsführer aus dem Reisebereich denkt, setzt jedoch vielleicht auf die falsche Person.
Welche Möglichkeiten bieten Mikro-Influencer im Tourismus 2020?
Mikro-Influencer bieten durch direkte Ansprache die Chance, ihr Tourismusthema auf den sozialen Medien gezielt in den Vordergrund zu stellen. Die digitalen Trends im Tourismus 2020 bieten viele Möglichkeiten, sich mit neuen Themen auseinanderzusetzen und Ansatzpunkte in nahezu jedem Bereich.
Wie eignen sich Digitalisierung und IoT für den Kunden?
Digitalisierung und IoT eignen sich dabei sehr gut, dem Kunden ein individuelles Erlebnis zu bieten und ihm ein Gefühl von Zuhause zu vermitteln – zum Beispiel, wenn der Hotelanbieter ihn für seine morgendliche Laufeinheit weckt oder im Voraus das Frühstück auf die individuellen Vorlieben abstimmt.
Was erhalten Touristen mit der stadteigenen App?
Mit der stadteigenen App erhalten alle Touristen hilfreiche Informationen wie z. B. Busfahrpläne in Echtzeit, Termine für Stadtfeste, Parkmöglichkeiten sowie Konzerte und Öffnungszeiten für Denkmäler und Museen. Ein weiteres Beispiel ist die Augmented Reality-Anwendung, die für Touristen in Palm Springs in Kalifornien entwickelt wurde.
Wie viele IoT-Geräte gibt es in der Hotellerie?
Laut Gartner wurden 2017 8,4 Milliarden Internet of Things-Geräte (IoT) eingesetzt, bis 2020 sollen es 20,4 Milliarden sein. Eine Entwicklung, die weiter unaufhaltsam voranschreitet. Insbesondere in der Hotellerie wurden bereits einige wegweisende IT-Projekte realisiert. Zum Beispiel bei den Hilton Hotels and Ressorts und ihrem Honors-Schema.