Was ist ein CTI Server?
Der CTI Server stellt die Funktionen eines zentralen TAPI-Treibers mehreren PhoneSuite CTI Clients im lokalen Netzwerk bereit. Jeder CTI Client kann somit ein oder mehrere Geräte der Telefonanlage steuern und überwachen. Der CTI Client stellt lokal aber einen „TAPI-Connector“ für andere TAPI-Anwendungen bereit.
Was ist UaCSTA?
UaCSTA ist die Abkürzung für User Agent Computer Supported Telecommunications Applications und ist ein Standard, der Computer Telephony Integration (CTI) ermöglicht.
Was ist TapiCall?
TapiCall ist ein Add-in für Outlook, das Informationen zu Anrufern anzeigen kann.
Was ist die Abkürzung CTI?
Die Abkürzung CTI steht für den Fachbegriff Computer Telephony Integration und bezeichnet eine Kommunikationslösung, die es gestattet mit Hilfe von auf dem Computer installierter Software, Funktionen des Systemtelefons in Verbindung mit gespeicherten oder sonstigen EDV-technisch zur Verfügung stehenden Informationen zu nutzen.
Was ist die einfachste Anwendung von CTI?
Die einfachste Anwendung von CTI ist der Verbindungsaufbau und -abbau eines Telefongesprächs über den Computer. Das Telefon dient nur noch zur Übermittlung der Sprache. Im Optimalfall fällt es weg und wird durch ein Headset ersetzt, welches am Computer angeschlossen ist. Die Bedienoberfläche ist z.
Was ist die CTI-Architektur?
Die CTI-Architektur definiert die Art und Weise, wie die Telekommunikation und die Informationstechnik miteinander gekoppelt wird. Hierbei wird zwischen First-Party-Telephony (Desktop-CTI) und Third-Party-Telephony (System-CTI/Host-CTI) unterschieden.
Welche Server-Funktionen sind von CTI bereitgestellt?
Übliche Server-Funktionen, die von CTI-Anwendungen bereitgestellt werden: Anrufweiterleitung – Die automatische Weiterleitung von Anrufen zu einem neuen Zielanschluss basiert auf Kriterien, die in der Regel einen Datenbankaufruf der Nummer des Anrufers (ANI) oder der gewählten Nummer (DNIS) beinhalten.