Was wenn Retoure verloren geht?
Nach § 355 Abs. 3 Satz 4 BGB trägt der Unternehmer das Risiko der Rücksendung einer Ware nach erfolgtem Widerruf. Das bedeutet, dass der Verkäufer beim Verlust der Ware im Rahmen der Rücksendung weder den vom Käufer gezahlten Kaufpreis behalten darf, noch Wert- oder Schadensersatz geltend machen kann.
Kann man eine Retour nachverfolgen?
Der Status der Retourensendung kann online nachverfolgt werden. Beachten Sie daher folgenden wichtigen Hinweis: Bei Abgabe Ihrer Rücksendung bei einer DHL Paketstelle wird Ihnen ein Retourenbeleg ausgestellt. Den Link zu unserer DHL Sendungsverfolgung finden Sie hier.
Kann ich das Paket vergünstigt zurückschicken und kostenlos abholen lassen?
Sie können das Paket vergünstigt zurückschicken und kostenlos abholen lassen Jedes Retourenpaket braucht eine Versandetikette. Falls der Händler Ihnen keine Versandetikette bereitstellt, können sie eine solche selbst online erstellen, bezahlen und ausdrucken.
Wie verpacken sie ihre Ware im Originalkarton?
Verpacken Sie die Ware am besten im Originalkarton, und zwar so, dass beim Transport nichts zerstört werden kann. Fügen Sie den Lieferschein oder einen Retourenschein dem Karton bei. Auf diesem vermerken Sie, was Sie zurückschicken und in welcher Anzahl. Für die Zuordnung der Retoure ist dies besonders wichtig für den Empfänger.
Kann der Empfänger das Paket verweigern?
Es besteht die Möglichkeit, dass der Empfänger die Annahme des Pakets verweigert. Dies kann passieren, weil die Person entweder nicht über die Lieferung informiert wurde oder weil das Paket beschädigt war. Es ist wichtig zu überprüfen, was Sie nicht mit Kurierdienstleistern verschicken können.
Ist das Paket verweigert?
Wenn weitere Versuche nicht möglich sind, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Es besteht die Möglichkeit, dass der Empfänger die Annahme des Pakets verweigert. Dies kann passieren, weil die Person entweder nicht über die Lieferung informiert wurde oder weil das Paket beschädigt war.