Welche Eigenschaften braucht ein Kundenberater?
Wir haben uns bei einigen Gurus und erfahrenen Experten der Kundenservice-Branche umgehört und sie gefragt, welche Eigenschaften ein guter Service-Mitarbeiter mitbringen muss.
- Begeisterung.
- Kommunikationskompetenz.
- Kunden-Empathie / Mitgefühl.
- Geduld.
- Stressmanagement.
- Flexibilität.
- Charisma.
Welche Kompetenzen Fähigkeiten benötigen Sie als Kundenberater für eine technische Beratung?
Um ein gefragter Kundenberater zu werden, muss man lernen und üben. Zentrale Fähigkeiten sind Kommunikationsfähigkeit, Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Fachkompetenz und Managen der hohen Arbeitsbelastung.
Was zeichnet einen guten Servicemitarbeiter aus?
Aufrichtig sein. Freundlich und mitfühlend sein. Bedarfsorientiert denken. Lernbereit sein.
Was sind die wichtigsten Eigenschaften für den Kunden?
Nichts ist für den Kunden wichtiger, als die Gewissheit in guten Händen zu sein. Deshalb sind Selbstsicherheit und Überzeugungsfähigkeit die zwei wichtigsten Eigenschaften, die du dir aneignen musst.
Wie ist ein guter Kundenservice vorbereitet?
Ein guter Kundenservice ist auf alle Geschehnisse vorbereitet. Grundsätzlich sollten Mitarbeiter im Kundenservice sich einfach an neue und ungewohnte Situationen anpassen können. So kommen sie leichter mit Überraschungen zurecht.
Ist der Kundenservice so gut wie der Mitbewerber?
Wenn Ihr Kundenservice so gut ist wie der Ihrer Mitbewerber, dann ist Ihr Unternehmen nichts Besonderes. Um sich von den anderen abzuheben, müssen Sie mehr als einmal „guten Kundenservice“ liefern – bei jeder Kundeninteraktion, tagein, tagaus. Möchten Sie Ihren Kunden einen guten Service bieten?
Welche Eigenschaften muss ein guter Service-Mitarbeiter mitbringen?
Wir haben uns bei einigen Gurus und erfahrenen Experten der Kundenservice-Branche umgehört und sie gefragt, welche Eigenschaften ein guter Service-Mitarbeiter mitbringen muss. Userlikes Customer-Success-Manager Jörn meint, dass Begeisterungsfähigkeit der wichtigste Faktor ist, um im Kundenservice, Vertrieb oder Management erfolgreich zu sein.