Was tun wenn der Kunde Nein sagt?
Bitten Sie um ein nächstes Treffen, bei dem Sie ein Alternativprodukt oder die Zusammenarbeit bei einem anderen Projekt vorschlagen. Der Kunde wird in den allermeisten Fällen zustimmen. Er hat Ihnen ja gerade einen Schlag vor den Kopf gegeben.
Wie reagiere ich auf ein Nein?
Zum Beispiel, indem sie sagen:„Herr Mayer …“ oder „Frau Müller, herzlichen Dank für Ihr offenes Wort. “ Ja, du hast richtig gelesen: Der unüblichste, aufmerksamkeitssteigerndste und die Situation entspannendste Weg, auf ein Nein zu reagieren, ist, sich hierfür zu bedanken: spontan, ausdrücklich und in aller Form.
Wie verhalten Sie sich wenn der Kunde nichts Passendes findet?
Bedanke Dich freundlich für das Gespräch und geh oder lege auf, falls Du einen telefonischen Kontakt hattest. Du kennst nun die Sachlage, Dein Kunde hat dabei das Gefühl, nicht bedrängt worden zu sein und wird Dich positiv in Erinnerung behalten.
Kann ich Kunden ablehnen?
Sie dürfen ihre Vertragspartner grundsätzlich willkürlich und frei wählen, wie jeder andere auch. Die Ablehnung eines Kunden kann gute Gründe haben, etwa noch offene Rechnungen der letzten Bestellungen oder eine anstrengende Kundenkommunikation. Lehnt ein Händler einen Kunden ab, so muss er dies nicht einmal begründen.
Wie lehnt man Aufgaben ab?
Beispiele: Nein sagen mit Begründung „Ich kann das heute leider nicht mehr erledigen, weil ich meiner Tochter versprochen habe, sie von der Schule abzuholen. “ „Ich kann diese Aufgabe leider nicht für dich übernehmen, weil ich mich dazu erst aufwendig einarbeiten müsste. “
Was gehört zu einem guten Verkaufsgespräch?
Im Verkaufsgespräch Kunden überzeugen – 11 Tipps
- DER ERSTE EINDRUCK ZÄHLT, DER LETZTE EINDRUCK BLEIBT!
- KUNDEN ÜBERZEUGEN DURCH MIMIK!
- ANGLEICHEN SORGT FÜR EIN GUTES KLIMA!
- VERKAUFEN SIE EMOTIONEN!
- DIE BESTEN FRAGEN, DIE DURCHSCHNITTLICHEN REDEN!
- IM VERKAUFSGESPRÄCH: MACHEN SIE MAL PAUSE!
- NUTZENSPRACHE VERWENDEN!
Welche Gründe können dazu führen einen Auftrag ablehnen?
Fünf Gründe, warum Sie einen Auftrag besser ablehnen sollten, verrät Unternehmensberater Oliver Borgmann aus Oldenburg:
- Kalkulation: Rechnet sich der Auftrag?
- Unsicherheit: Können Sie sich auf den Kunden verlassen.
- Abhängigkeit: Können Sie sich große Kunden wirklich leisten?
- Nasenfaktor: Was sagt Ihnen Ihr Gefühl?
Kann ein Händler den Verkauf verweigern?
Darf ein Verkäufer sich weigern, mir etwas zu verkaufen? Ja, das kann er prinzipiell machen – auch wenn sich der Verkäufer damit in der Regel ins eigene Fleisch schneidet: Als empörter Kunde werden Sie den Laden wahrscheinlich nie wieder betreten.