Wer sind externe Kunden?
Alle Personen/Organisationseinheiten innerhalb der Unternehmensgrenze sind interne Kunden. Alle anderen Einheiten außerhalb des betrachteten Unternehmens wie z.B. Dienstleister, Zwischenhändler oder Endkunden werden als externe Kunden bezeichnet.
Was ist ein interner Kunde?
Was sind interne Kunden? Ein interner Kunde ist jemand, der auf die Dienstleistung eines Kollegen angewiesen ist, weil dieser für seinen Bereich Spezialist ist und diese Leistung schneller und besser erbringen kann.
Wer sind die Kunden eines Krankenhauses?
Im Gesundheitswesen unterscheidet man externe und interne Kunden. Externe Kunden sind in erster Linie Patientinnen/Patienten und deren Angehörige, niedergelassene Ärzte, Kostenträger, Krankenkassen, sonstige Einweiser. Interne Kunden sind z.B. Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter, Abteilungen untereinander etc.
Ist ein Krankenhaus ein Wirtschaftsunternehmen?
Wer ins Krankenhaus muss, sollte möglichst schnell wieder gehen. Krankenhäuser müssen wirtschaftlich handeln.
Wie macht ein Krankenhaus Gewinn?
Es geht darum, Gewinne zu erzielen. Dies geschieht, indem weniger und billigeres Personal mehr Patientinnen und Patienten versorgt. Das gilt sowohl für Pflegekräfte als auch für Beschäftigte in Wäscherei, Reinigung, Sterilisation und anderen Servicebereichen.
Ist ein Krankenhaus eine Einrichtung?
Begriff: Einrichtung, in der durch jederzeit verfügbare ärztliche und pflegerische Hilfeleistungen Krankheiten, Leiden oder Verletzungen durch Unfallschäden festgestellt, geheilt oder gelindert werden sollen oder Geburtshilfe geleistet wird und in der die zu versorgenden Patienten untergebracht und verpflegt werden.
Warum muss ein Krankenhaus Gewinn machen?
Der Grund: Dadurch, dass das einzelne Krankenhaus nicht mehr die betrieblich notwendigen Kosten bezahlt bekommt, sondern nur noch zum für alle gleichen Preis wirtschaften muss, entsteht zwar ein immenser Kostendruck. Gerade deshalb aber müssen die Häuser versuchen, immer mehr Fälle und damit Umsatz zu generieren.
Was ist der Begriff externer Kunde?
Der Begriff externer Kunde schließt die internen Kunden (innerhalb der Unternehmung) aus. Externe Kunden agieren außerhalb des eigenen Unternehmens. Sie sind nicht im Unternehmen angestellt oder mit einem sonstigen Dienstvertrag mit ihm verbunden (zum Beispiel Handelsvertreter, Absatzhelfer, …).
Was ist der Unterschied zwischen internen und externen Kunden?
Unterschied zwischen internen und externen Kunden. Interne Kunden sind Personen, die mit dem Unternehmen verbunden sind. Sie kaufen die Produkte direkt aus dem Geschäft, während externe Kunden in keiner Weise mit dem Unternehmen verbunden sind.
Interner Kunde ist ein Geschäftsbereich, Einzel- oder Einheitsmitarbeiter, der Produkte, Materialien, Dienstleistungen oder Informationen von anderen Einheiten desselben Unternehmens (interner Zulieferer) kauft oder empfängt.
Wie überträgt das Unternehmen interne Kunden auf die eigenen Mitarbeiter?
Bei internen Kunden überträgt das Unternehmen den Umgang mit externen Kunden auf die eigenen Mitarbeiter. Jede Abteilung betrachtet dabei die Kollegen, welche ihre Leistung abnehmen, als (interne) Kunden.