Was sind besondere verkaufssituationen?
In diesem Zusammenhang lernen die Schüler, dass in besonderen Verkaufssituationen (Hochbetrieb, „Kurz-vor-Ladenschluss“, Geschenkberatung, Einbezug von Begleitern, ausländische Kunden) bestimmte Verkäuferverhaltenweisen und besondere Empathie hilfreich sind.
Was ist ein Kundentyp?
Der Begriff Verbrauchertyp (auch Konsumententyp, Käufertyp oder Kundentyp) bezeichnet in der Verbraucherforschung (vor allem in der Konsumsoziologie und Konsumentenpsychologie) ein Muster aus soziodemographischen oder psychologischen Eigenschaften, die für Verbraucher (Konsumenten) mit einem bestimmten Kaufverhalten …
Für was braucht man Alternativangebote?
Das Alternativangebot Um den Kunden also nicht ohne einen Verkauf gehen zu lassen und ihn trotz des Fehlartikels noch zufriedenzustellen, sollten Sie als Mitarbeiter im Einzelhandel stets Alternativangebote anbieten. Dabei sollte man sein Sortiment gut kennen und am besten auch Warenkunde über die Produkte mitbringen.
Was ist Kundenverhalten?
Unter dem Kaufverhalten (auch Käuferverhalten, Konsumentenverhalten oder Kundenverhalten) versteht man das Verhalten des Käufers in Bezug auf den Wareneinkauf oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen.
WAS SIND AB und C Kunden?
Bei der ABC-Kundenanalyse handelt es sich um ein betriebswirtschaftliches Analyseverfahren, bei dem Kunden anhand ihrer Bedeutung für das Unternehmen in die Kategorien A (sehr wichtig), B (wichtig) und C (weniger wichtig) unterteilt werden. 20% der Kunden zählen also zu den A-Kunden und machen 80% des Umsatzes aus.
Wie erkennt man Kundentypen?
Nach dem DSIG-Modell lassen sich hier vier Muster unterscheiden:
- Dominant = extrovertiert + ziel- und aufgabenorientiert.
- Initiativ = extrovertiert + menschenorientiert.
- Stetig = introvertiert +menschenorientiert.
- Gewissenhaft = introvertiert + ziel- und aufgabenorientiert.
Wer profitiert vom ergänzungsangebot?
Kauft ein Kunde bei Ihnen ein Produkt ist es oft sinnvoll einen oder mehrere Artikel zusätzlich anzubieten, die mit dem Produkt in Verbindung stehen. Auch für den Kunden ist der Ergänzungs- oder Zusatzartikel vorteilhaft, denn er steigert, erhält oder erweitert den Kundennutzen.
Was bedeutet Alternativangebote?
Ein Alternativangebot ist demnach ein Vorschlag über eine alternative Leistungserbringung (z.B. Ausführung oder Lieferung) eines Bieters. Es ist ein vom ausgeschriebenen Vertragsinhalt abweichendes Angebot.
Was untersucht das Konsumentenverhalten alles?
Konsumentenverhalten Der Begriff Konsumentenverhalten umfasst alle beobachtba- ren Handlungen von Individuen im Zusammenhang mit dem Kauf oder Konsum wirt- schaftlicher Güter. Das Konsumentenverhalten wird im Rahmen der Konsumentenverhaltensforschung systematisch untersucht.