Wie lauten die 9 Phasen des Verkaufsgesprächs?
Jede Stufe im Kundengespräch erfordert spezielle Kompetenzen
- Kontaktphase. Inhalte: Kundenkontakte/Leads qualifizieren. Erstkontakt am Telefon.
- Informationsphase. Inhalte: Gesprächsvorbereitung. Begrüßung.
- Präsentationsphase. Inhalte: Angebotserstellung. Angebotspräsentation.
- Abschlussphase. Inhalte: Abschluss. After-Sales.
Wie kann ein Verkaufsprozess aussehen?
Gespräch nachbereiten und dokumentieren. Angebot erstellen. Folgetermin planen und gegebenenfalls Spezialisten einbinden. Leistungen im Detail und Preis verhandeln.
Welche Phasen gibt es im Verkaufsgespräch?
Welche Phasen hat ein Verkaufsgespräch?
- Kontaktaufbau.
- Bedarfsklärung.
- Angebot.
- Abschluss.
- Abschied.
In welche Phasen ist ein Verkaufsgespräch unterteilt?
Wenn Sie ein Verkaufsgespräch näher betrachten, werden Sie feststellen, dass es fast immer in vier Phasen abläuft. Es beginnt mit der Gesprächseröffnung, dann folgt die Bedarfsanalyse, die Produktpräsentation und die Abschlussphase. Im B2B-Bereich gibt es aber auch noch die Phase der Vor- und der Nachbereitung.
Was ist der Verkaufsprozess?
Der Verkaufsprozess ist das Rückgrat deines Verkaufsgespräches. Er ist der rote Faden für zielführende Verkaufsgespräche. Du kannst dir den Verkaufsprozess als eine Art Landkarte vorstellen.
Was ist die erste Phase im Verkaufsprozess?
Der erste der sieben Schritte im Verkaufsprozess ist die Akquise. In dieser Phase finden Sie potenzielle Kunden und stellen fest, ob diese einen Bedarf für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung haben – und ob sie sich das, was Sie anbieten, leisten können.
Wie startet der Verkaufsprozess beim Erstkauf?
Bestehende Kunden müssen über den Verkaufsprozess zum Wiederkauf und ausreichend viele Neukunden zum Erstkauf geführt werden. Der Prozess startet mit dem ersten Verkaufsgespräch. Bereiten Sie dies mit der folgenden Vorlage vor:
Wie läuft der strukturierte Verkaufsprozess ab?
Lesen Sie, wie der strukturierte Verkaufsprozess abläuft. Verkaufen beginnt damit, die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen. Hier setzt meistens das Marketing mit seinen Werbemaßnahmen an. Im Vertrieb kann das durch die sogenannte Kaltakquise erfolgen.