Wie kann der Konsument Verbraucherinformationen beziehen?
Der Konsument kann auf verschiedene Quellen zurückgreifen, um Verbraucherinformationen zu beziehen. Die wichtigsten sind hier im Folgenden aufgeführt. Die Hersteller oder Anbieter von Produkten und Dienstleistungen müssten laut Gesetz gewisse Informationen wie den Preis, die Produktkennzeichnung et cetera übermitteln.
Wie können Verbraucherinformationen beeinflusst werden?
Hierdurch wird die Einschätzung der Verbraucher zum Kauf oder zur Verwendung von Produkten und Dienstleistungen maßgeblich beeinflusst. Verbraucherinformationen können sowohl nach ihrer Art als auch nach ihren Quellen beziehungsweise ihren Kommunikationskanälen unterschieden werden.
Wie kann der Verbraucherschutz angesiedelt werden?
Der Verbraucherschutz ist im Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz angesiedelt. Über die Website des Bundesministeriums sowie über die Ableger der Länder können detaillierte Informationen zu Verbraucherechten, Pflichten der Anbieter et cetera aufgerufen werden.
Welche Kriterien bewerten die Qualität von Produkten und Dienstleistungen?
Um die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen zu bewerten, braucht es Qualitätsziele, Qualitätskriterien und Qualitätsanforderungen. Aus den Zielen werden Kriterien, Kennzahlen oder Indikatoren abgeleitet, die gemessen, beobachtet oder abgefragt werden. Die Anforderungen legen die Soll-Werte für diese Kennzahlen fest.
Wie kommunizieren Unternehmen mit Produkten und Dienstleistungen?
Die Hersteller oder Anbieter von Produkten und Dienstleistungen müssten laut Gesetz gewisse Informationen wie den Preis, die Produktkennzeichnung et cetera übermitteln. Unternehmen kommunizieren in der Regel jedoch noch weiterführende Informationen zum Produkt (Ausstattung, Auszeichnungen et cetera), auch um dies bei den Konsumenten anzupreisen.
https://www.youtube.com/watch?v=dF19Fsge8_c