Was ist eine Kundensegmentierung?
Was ist Kundensegmentierung? Eine Kundensegmentierung durchzuführen bedeutet, Kunden nach Merkmalen, die für den Kauf relevant sind, in einzelne homogene Segmente aufzuteilen. Innerhalb der jeweiligen Gruppen sind demnach einander ähnliche Personen.
Was ist Ziel der Segmentierung von Kunden?
Ziel ist es, die Kunden in Interessengruppen zusammenzufassen, die vermutlich ähnlich auf ein Marketing-Angebot reagieren. Das spart langfristig Geld und sichert Wachstum, da die gesamte Kommunikation zielgerichteter geplant werden kann. Bei der Segmentierung von Kunden sollten Marketing-Verantwortliche folgende Punkte beachten.
Was ist Kundensegmentierung? Eine Kundensegmentierung durchzuführen bedeutet, Kunden nach Merkmalen, die für den Kauf relevant sind, in einzelne homogene Segmente aufzuteilen. Innerhalb der jeweiligen Gruppen sind demnach einander ähnliche Personen.
Was ist eine erfolgsorientierte Kundensegmentierung?
Die Grundvoraussetzung für eine erfolgsorientierte Kundensegmentierung ist detaillierte Marktforschung. Vor der Optimierung der Marketingstrategie müssen also zunächst Daten gesammelt und ausgewertet werden. Es gilt herauszufinden, was die Kunden interessiert, was ihre Bedürfnisse sind und welche Kriterien ihre Kaufentscheidung beeinflussen.
Was sind die relevanten Segmentierungskriterien?
Die relevanten Segmentierungskriterien können zwar bezüglich der Markt- und Kundensegmentierung identisch sein, die Kundensegmentierung bietet allerdings in der Regel umfangreichere Ergebnisse. Aufgrund der höheren Informationsdichte können Segmente sehr genau festgelegt werden.
Wie lassen sich Kundensegmente einteilen?
Anhand der Erkenntnisse lassen sich Kunden mit ähnlichen Merkmalen in Kundensegmente einteilen (z.B. nach Produktpräferenzen und Kaufverhalten, aber auch nach Alter, Geschlecht, Standort etc.). Je sorgfältiger die Kundensegmente angelegt und gepflegt werden, umso positiver wirkt sich die Kundensegmentierung auf das Marketing aus.
Wie erfolgt die Zuordnung zu den einzelnen Kundensegmenten?
Die Zuordnung zu den einzelnen Kundensegmenten erfolgt anhand von Merkmalen, die charakteristisch für die einzelnen Segmente sind. Dies lässt sich je nach Anwendungsfall anhand von einem einfachen Regelwerk oder über ein Ähnlichkeitsmaß ermöglichen. Kundensegmentierung für Marketingoptimierung.