Warum sollte ein Servicevertrag so gestaltet sein?
Ein Servicevertrag sollte so gestaltet sein, dass Kunden und Vertriebler ihn verstehen können! Machen Sie es nicht zu kompliziert! Der Vertrieb braucht eine klare Verkaufsbotschaft, um Ihre After-Sales-Services an den Mann zu bringen.
Ist ein Servicevertrag mehr Sicherheit als die gesetzliche Gewährleistung?
Ein Servicevertrag bietet mehr Sicherheit als die gesetzliche Gewährleistung Im ersten Jahr können sich Kunden auf die gesetzliche Gewährleistung verlassen. Reparaturen und die Versorgung mit Ersatzteilen müssen in diesem Zeitraum vom Hersteller gewährleistet werden. Danach ist der Kunde meist selbst für seine Maschinen verantwortlich.
Wie sollte man Serviceverträge gestaffeln?
Anstelle einer Vielzahl an kleinteiligen Modulen, sollten Serviceverträge am besten gestaffelt sein und aufeinander aufbauen: Von Basic bis Premium in unterschiedlich vielen Abstufungen. Natürlich können wahlweise auch noch wenige Extramodule gestaltet werden, die Kunden entweder dazu buchen oder ablehnen können.
Was sind Serviceverträge für After-Sales?
Serviceverträge sind ein wichtiger Eckpfeiler, um eine After-Sales-Abteilung profitabel zu gestalten. Hier sollte etwas Zeit investiert werden, um sich eine passende Strategie zu überlegen. Wenn Sie dabei nicht planvoll arbeiten, entgehen Ihnen relativ große Gewinnchancen.
Wie kann ich einen Servicevertrag archivieren?
Dynamics NAVEin Servicevertrag wird automatisch archiviert, wenn Sie ein Vertragsangebot in einen Servicevertrag umwandeln oder einen Servicevertrag kündigen. Sie können selbst einen Vertrag oder Angebot archivieren, indem Sie die Vertrag archivieren Aktion auf den Seiten Serviceverträge oder…
Was sind Serviceverträge und Managed Services?
Das Thema Serviceverträge und Managed Services ist in der IT-Branche in aller Munde. Damit einher gehen Laufzeitverträge ab 3 bis zu 24 oder 36 Monaten zuverlässige Sicherheit, zahlreiche neue Cloud-Anwendungen und auch ein völlig neuer Servicegedanke mit fixen Preisen für fest definierte Dienstleistungen.