Wie kann ich einen Prozess darstellen?
Prozesse übersichtlich strukturieren
- Benutzen Sie Stichpunkte statt Fließtext.
- Formulieren Sie aktiv.
- Dokumentieren Sie Regelfälle, keine Sonderfälle.
- Ordnen Sie die Prozessschritte linear.
- Beschränken Sie sich auf 15 Prozessschritte.
Wie erkenne ich offene Fragen?
Offene Fragen halten kein festgestecktes Antwortformat bereit und werden möglichst neutral formuliert. Sie bieten den Antwortenden Raum und es werden keine Antwortmöglichkeiten impliziert oder suggeriert.
Wie kann ich Schwachstellen im Prozess erkennen?
Um Schwachstellen im Prozess zu erkennen, können Sie die SWOT-Analyse, das Prozess-Portfolio-Diagramm oder das Ishikawa-Diagramm zur Ursachenanalyse einsetzen. Da es kaum Prozesse ohne Schwachstellen geben dürfte, ist die Prozessanalyse eine kontinuierliche Aufgabe der Unternehmens- und Organisationsentwicklung.
Was sind die Grundlagen des Prozessmanagements?
Die Grundlagen des Prozessmanagements erklärt anhand der unterschiedlichen Prozesstypen: Management Prozesse | Wertschöpfende Prozesse | Unterstützende Prozesse. Die Managementprozesse haben die Aufgabe der Messung, Überwachung und Kontrolle von Geschäftsaktivitäten.
Welche Prozesse unterstützen andere Prozesse?
Manche Teilprozesse sind dafür da, andere Prozesse zu unterstützen. Diese erbringen die sogenannte Stützleistung. Kritisch sind solche Prozesse oder Prozessaktivitäten, die keine oder eine falsche Leistung erbringen; das sind die Blindleistung und Fehlleistung.
Wie können sie die Prozessanalyse durchführen?
Wie Sie die Analyse durchführen, ist von Ihrer Unternehmensgröße und dem Umfang der geplanten Prozessoptimierung abhängig. Generell gilt: Je größer das Unternehmen und je umfassender das Vorhaben, desto besser muss die Prozessanalyse vorbereitet werden. Sie untersuchen die Arbeitsabläufe eines überschaubaren Personenkreises.