Kann ich meine Anzahlung zurück verlangen?
Gemäß Paragraf 337, Abs. 2 BGB muss die Anzahlung zurückerstattet werden, wenn der Vertrag nachträglich doch nicht zustande kommt. Üblicherweise ermöglicht der Verkäufer dem Käufer die Anzahlung, übergibt die Ware aber erst, nachdem der volle Kaufpreis entrichtet wurde.
Hat man das Recht eine Bestellung zu stornieren?
Das so genannte Widerrufsrecht gilt in der Regel 14 Tage nach Abschluss eines Vertrages oder dem Erhalt bestellter Ware. Um das Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie dem Händler oder Vertragspartner mitteilen, dass Sie widerrufen wollen.
Wie viel Anzahlung kann verlangt werden?
Wir empfehlen Ihnen insoweit eine Anzahlungshöhe von 10 bis 30%. Wobei die individuelle Quote abhängig von Kunde und Auftrag festzulegen ist. Sollte ein Kunde nicht bereit sein eine Anzahlung zu leisten, müssen Sie entscheiden, ob Sie auf die Anzahlung oder auf den Auftrag verzichten.
Kann man Bestellungen ohne weiteres stornieren?
Online Händler dürfen nicht ohne weiteres Bestellungen stornieren: Käufer sollten zunächst die AGB des Versandhauses lesen. Ist nach den AGB bereits ein Kaufvertrag zustand gekommen, darf der Händler die Bestellung nicht unter Bezugnahme auf die AGB stornieren.
Kann der Händler die Bestellung nicht mehr stornieren?
Danach darf der Händler die Bestellung nicht mehr stornieren. Kompliziert wird es, wenn in den AGB eine Sofortzahlung (z.B. per Visa, Paypal, Sofortüberweisung, Paydirekt o.ä.) vom Händler verlangt wird und die Klausel zeitgleich einen späteren Vertragsschluss (z.B. zum Zeitpunkt des Warenversandes) bestimmt.
Hat der Händler die Bestellung zu Unrecht storniert?
Hat der Händler die Bestellung aber zu Unrecht storniert, so muss man dies als Käufer nicht hinnehmen. Der Käufer kann entweder auf der Lieferung der bestellten Ware beharren oder aber den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären und Schadensersatz vom Händler fordern. Der Käufer hat das Wahlrecht zwischen den Ansprüchen.
Kann man eine Bestellung an Otto stornieren?
Wenn man eine Bestellung an OTTO abgeschickt hat, dann ist diese normalerweise verbindlich. Man kann die Bestellung jedoch auch noch über einen geraumen Zeitraum stornieren. Hat man bei einer Bestellung einen Fehler gemacht, dann sollte man also sehr schnell reagieren und die Bestellung stornieren.