Wie beherrschen sie die Telefontechnik?
Sorgen Sie dafür, dass Sie die Telefontechnik beherrschen und dass Sie und Ihr Team für Kunden, Partner und Kollegen erreichbar sind. Damit das Telefonieren keine Zeit raubt oder Stress macht, sollten Sie gemeinsam Regeln festlegen und notwendige Rahmenbedingungen sicherstellen.
Welche Optionen gibt es für Telefonsysteme außerhalb ihrer Organisation?
Für Anrufe außerhalb Ihrer Organisation bietet Microsoft mehrere Optionen zum Herstellen Telefonsystem Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN). Telefonsystem kann auf eine von zwei Arten mit dem PSTN verbunden werden: Erwerben Sie einen Microsoft-Anrufplan (in- oder inlands und international).
Welche Regeln sollten sie beachten beim Telefonieren?
Neben dem persönlichen Auftreten am Telefon spielen die Organisation und die Technik ebenfalls eine Rolle. Sie sollten für Ihr Unternehmen oder Ihr Team klare Regeln festlegen, die für das Telefonieren gelten und Sie sollten sicherstellen, dass die Technik (Telefonanlage, Anschlüsse) Ihre Anforderungen erfüllt.
Was sind die technischen Komponenten für eine Telefonkonferenz?
Klären Sie die technischen Komponenten: Besorgen Sie sich die notwendigen Zugangsdaten wie Einwahlnummer und Konferenz-PINs. Klären Sie außerdem vorab, ob die Telefonkonferenz mitgeschnitten werden soll und besondere Sicherheitsvorkehrungen benötigt werden (z.B. zusätzliche PIN zur persönlichen Identifikation).
Was ist eine Kontaktmöglichkeit per Telefon?
Viele Kunden erwarten eine Kontaktmöglichkeit per Telefon, auch wenn es mittlerweile praktischere Kanäle gibt. Das liegt daran, dass dieser Kommunikationskanal ein paar grundlegende menschliche Bedürfnisse befriedigt: direkten, persönlichen Kontakt, bei dem man sich in eigenen Worten ausdrücken kann.
Ist ein Telefonanruf nicht zielführend?
Ein Telefonanruf kann aber auch aus anderen Gründen ungelegen kommen: Beispielsweise ist man gerade auf dem Sprung oder zwischen zwei Terminen – man hat zwar eigentlich Zeit, den Anruf entgegen zu nehmen, hat aber gerade keinen Kopf dafür. Ein Gespräch „zwischen Tür und Angel“ ist nicht zielführend. 4. Man erinnert sich nicht