Kann man Ware ohne Kassenbon zurückgeben?
Auch wenn manche Geschäfte sich dies wünschen würden: Reklamieren Sie eine mangelhafte Ware, brauchen Sie dafür weder einen Kassenbon noch eine Originalverpackung oder die Etiketten. Anders als bei einem reinen Umtausch wegen Nichtgefallen handelt es sich bei einer Reklamation um einen Gewährleistungsanspruch.
Wann muss der Hersteller ein Gerät zurücknehmen?
Das kommt besonders häufig dann vor, wenn der Kauf länger als sechs Monate zurückliegt. Umtausch bei Nichtgefallen ist reine Kulanz. Defekte Ware müssen Händler aber zurücknehmen. Wenn fabrikneue oder neuwertige Geräte plötzlich nicht mehr laufen oder funktionieren wie sie sollten, ist guter Rat teuer.
Warum ist reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen?
Wenn also der Umtausch reduzierter Ware vom Verkäufer ausgeschlossen ist, so meint das zunächst nur, dass er für solche Waren die vorgenannte Kulanzleistung nicht anbietet. Ist also mit der Ware etwas nicht Ordnung, so stehen einem auch bei reduzierter Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zur Seite.
Hat man ein Recht auf Geld zurück?
Immer wieder fragt man uns, ob ein Händler einen gekauften Artikel zurücknehmen und das Geld erstatten muss, wenn man ihn kurz nach dem Erwerb wieder zurückbringt. Die Antwort lautet: Es kommt darauf an, ob Sie ihn im Einzelhandel oder in Online-Shop gekauft haben.
Wie bewahren sie die Quittung auf?
Bewahren Sie nach jedem Kauf die Quittung auf. Sie können Ihr Geld nur wegen eines Materialfehlers zurückfordern, wenn Sie den Kauf beweisen können. Grundsätzlich genügt jeder geeignete Kaufbeleg, um den Kauf nachzuweisen. Es muss nicht unbedingt die Quittung sein.
Kann man die Retoure in einer Filiale abgeben?
Retoure in einer Filiale, an einer Packstation oder beim Zusteller abgeben. Möchten Sie den QR-Code nutzen, so zeigen Sie diesen auf Ihrem Smartphone vor. DHL druckt das Retourenlabel dann für Sie aus. Alternativ können Sie auch eine kostenpflichtige Abholung buchen.
Wie kann ich die Ware zurückschicken?
Online einkaufen und die Ware ohne großen Aufwand zurückschicken: Mit DHL ist der Rückversand ganz einfach. In wenigen Schritten ist Ihre Retoure versandfertig und kann an einer von rund 28.000 Abgabestellen verschickt oder dem Zusteller mitgegeben werden.
Wie können sie ihr Geld zurückfordern?
Sie können Ihr Geld beim Vorliegen eines Materialfehlers zurückfordern, indem Sie Ihr vertragliches oder gesetzliches Rücktrittsrecht dem Verkäufer erklären. Der Rücktritt führt dazu, dass der Kauf rückabgewickelt wird. Der Verkäufer gibt Ihnen Ihr Geld zurück und Sie geben ihm die Ware mit dem Materialfehler zurück.