Ist die Bestellbestätigung missverständlich formuliert?
In den meisten Fällen soll erst die Betätigung des Bestell-Buttons seitens des Käufers ein „Angebot“ darstellen. Für das Zustandekommen eines wirksamen Kaufvertrags muss der Verkäufer dieses Angebot seinerseits annehmen. An genau dieser Stelle kann es zu Problemen kommen, wenn die Bestelleingangsbestätigung missverständlich formuliert ist.
Was soll bei der bestelleingangsbestätigung mitgeteilt werden?
Bei der Bestelleingangsbestätigung handelt es sich um eine bloße „Wissenserklärung“ und nicht bereits um eine rechtlich bindende „Willenserklärung“. Dem Kunden soll lediglich mitgeteilt werden, dass sich die Bestellung im Posteingang des Geschäftsbetriebes befindet, nicht jedoch,…
Ist die Bestellbestätigung eine Annahmeerklärung?
Er muss sich dann aber darüber im Klaren sein, dass dadurch der Kaufvertrag wirksam geschlossen wird und die Ware zu den genannten Konditionen zu liefern ist. Wie die Bestelleingangsbestätigung stellt auch die Vertragsbestätigung nicht zwingend eine Annahmeerklärung seitens des Unternehmers dar.
Was ist eine ungenaue Bestätigung im Online-Handel?
Eine ungenaue Formulierung dieser Bestätigung, die im Online-Handel meist mittels automatisch generierter E-Mail übermittelt wird, kann allerdings weitreichende Konsequenzen für den betroffenen Unternehmer haben.
Wann beginnt die Frist für die Bestellung?
Diese Frist beginnt zu laufen, sobald der Unternehmer – unter gewöhnlichen Umständen – die Bestellung abrufen kann. Das wird wohl erst innerhalb der Geschäftszeiten der Fall sein und nicht immer bereits im Zeitpunkt des Bestellungseingangs, insbesondere dann nicht, wenn dieser nachts oder an Sonn- oder Feiertagen erfolgt.
Ist die Bestellung im Posteingang des Unternehmens möglich?
Dem Kunden soll lediglich mitgeteilt werden, dass sich die Bestellung im Posteingang des Geschäftsbetriebes befindet, nicht jedoch, dass die Bestellung seitens des Unternehmens auch in dieser Form durchgeführt wird. Der Händler möchte möglicherweise zunächst die Bonität des Kunden prüfen, bevor er mit ihm Geschäfte macht.
Wann muss die vertragsbestätigung versendet werden?
Denn die Vertragsbestätigung muss „innerhalb eine angemessenen Frist nach Vertragsschluss“ erfolgen. Dann aber müssen sowohl Bestelleingangsbestätigung als auch Annahmeerklärung bereits übermittelt sein oder zumindest zusammen mit der Vertragsbestätigung versendet werden.