Kann ein Online Shop die Bestellung einfach stornieren?
Damit ein Online-Händler überhaupt die Möglichkeit hat, einen Online-Kauf zu stornieren, muss eine der drei folgenden Voraussetzungen erfüllt sein: Es liegt noch kein abgeschlossener Kaufvertrag vor. Der Händler hat seine Willenserklärung zum Vertrag fristgerecht und wirksam angefochten.
Warum kann ich bei Lieferando nicht bestellen?
Es kann vorkommen, dass Lieferando die Bestellung nicht übermittelt hat, zum Beispiel aufgrund eines technischen Fehlers. Sie sollten allerdings nur erneut bestellen, wenn Sie die Bar- oder EC-Zahlung gewählt haben, denn sonst würden Sie doppelt zahlen, da der Betrag bereits bei Paypal vorgemerkt wurde.
Wie bekomme ich meine Bestellung storniert?
Fahren Sie rechts oben über Ihren Namen und wählen Sie den Unterpunkt ”Bestellverlauf”. Suchen Sie nach der betroffenen Bestellung und klicken Sie auf ”Erstattung anfordern”. Die Bestellung wird nun storniert.
Wie kann ich ihre Wish-Bestellung stornieren?
Ihre Wish-Bestellung können Sie ganz einfach über das Kundenkonto stornieren. Es sind weder ein Anruf beim Kundenservice noch das Ausfüllen eines Formulars nötig. Entscheidend ist vor allem, ob Ihre Bestellung vom Händler bereits bestätigt wurde oder noch nicht.
Wie reagieren sie auf eine Lieferverzögerung?
Bei Lieferverzögerung können Sie in der Regel nicht ohne Weiteres auf die bestellte Ware verzichten. Das Gesetz sieht vor, dass Sie den Verkäufer zuerst in Verzug setzen, indem Sie ihn schriftlich oder mündlich mahnen. Aus Beweisgründen empfiehlt es sich, einen eingeschriebenen Brief zu senden.
Ist der Liefertermin verstrichen und die bestellte Ware noch nicht geliefert worden?
Ist der vereinbarte Liefertermin verstrichen und die bestellte Ware noch nicht geliefert worden, muss dem Verkäufer eine angemessene Frist zur Nachlieferung gesetzt werden. Verstreicht auch diese Frist, befindet sich der Verkäufer in Lieferverzug und dem Besteller können weitergehende Rechte und Ansprüche zustehen.