Was sind die persönlichen Merkmale deiner Persona?
Persönliche Merkmale. Diese persönlichen Merkmale sind die Basis für die Erstellung deiner Persona. Sie sind so etwas wie ein Basis-Steckbrief, der deinen Personas ein erstes Profil gibt: Name (lebensnah, also bitte keinen “Max Mustermann”) Alter. Foto. Hobbys und Interessen. Familienstand.
Wie fließen Personas ein?
In eine Persona fließen eben nicht nur Einzelbeispiele ein, sondern Informationen aus einem großen Datenbestand. Somit ist die Persona eine Mischung aus einem Individuum und einem Durchschnittswert. Immer dann, wenn Kunden betroffen sind, helfen Personas bei der Kreation von ausgezeichneten Services.
Wie kann die Persona-Methode eingesetzt werden?
Ursprünglich als ein Modell im Bereich der Mensch-Computer-Interaktion (vgl. Jendryschik 2010) konzipiert, kann die Persona-Methode zur Bedarfs- und Zielgruppenanalyse für verschiedene Projekte eingesetzt werden.
Wie viele Personas gibt es in einem Projekt?
Das heißt, eine einzelne Persona repräsentiert die Eigenschaften und das Nutzungsverhalten einer ganzen Zielgruppe. In jedem Projekt gibt es in der Regel 3-8 Personas. Die Beschreibung der Persona beginnt beim Namen, geht über soziodemografische bis hin zu verhaltensbezogenen Merkmalen. Mit Personas werden abstrakte Märkte und Zielgruppen erlebbar.
Wie lassen sich Personas erstellen?
Nach der Kundensegmentierung lassen sich für die einzelnen Kundensegmente jeweils einzelne Personas erstellen. Folgende Variablen stellen sinnvolle Kriterien zur Entwicklung von Personas dar: Demographie: Dabei wird das Alter einer Persona, ihr Geschlecht sowie der aktuelle Familienstand definiert.
Wie werden Personas im Team besprochen?
Personas werden im Team besprochen und nicht selten sogar in Bildern und Grafiken veranschaulicht, ausgedruckt und im Büro aufgehängt. Alle Teammitglieder sollten den Charakter der Personas verinnerlichen und bei wichtigen Entscheidungen versuchen, sich in die Rolle der Zielkunden zu versetzen.
Welche Daten werden zur Personas-Erstellung benötigt?
Als Basis zur Personas-Erstellung wird Folgendes benötigt: Kommunikationsziele Marken-Definition, Mission etc. Zielgruppen und Zielgruppen-Beschreibungen Diverse Daten aus Vertrieb, Marketing, Social Media, Studien, Befragungen etc. Ihr gesunder Menschenverstand: Konkrete Daten sind zwar die Basis für die Personas-Erstellung.
Was sind Personas-Eigenschaften?
Personas-Eigenschaften leiten sich aus den Erfahrungen, die im Unternehmen bereits mit Kunden gesammelt wurden ab. Detailiertheit und Notwendigkeit einzelner Eigenschaften sollten im Hinblick auf Kommunikationsziele definiert werden.