Wo kann man Retouren abgeben?
Retoure in einer Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation abgeben oder dem DHL-Zusteller mitgeben.
Was ist bei Rücksendung zu beachten?
Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Widerrufs zurückschicken. Erst dann ist der Händler verpflichtet, den Kaufpreis zurückzuerstatten. Diese Vorleistungspflicht des Kunden ist mit finanziellen Risiken verbunden.
Wo kann ich mein retour Paket von DHL abgeben?
Ihr Kunde kann seine Retoure in rund 29.000 Abgabestellen, wie der DHL Filiale, dem DHL Paketshop, der DHL Packstation* und beim DHL Zusteller** abgeben.
Wie kann ich den Artikel zurücksenden?
Suchen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf ”Support kontaktieren” . Nun öffnet sich der virtuelle Support-Assistent von Wish. Wählen Sie hier ”Rückgabe oder Umtausch” und im Anschluss die passenden Optionen. In einigen Fällen müssen Sie den Defekt oder die falsche Ware beweisen.
Ist der Versand von rücksendeaufkleber kostenlos?
Wenn der Lieferung kein Rücksendeaufkleber beilag, fragen Sie per E-Mail oder telefonisch beim Händler nach, ob man Ihnen einen Versandschein per E-Mail zuschicken kann. Diesen drucken Sie bitte aus und kleben ihn aufs Paket. Stellt Ihnen der Händler keinen kostenlosen Retourenaufkleber zur Verfügung, dann müssen Sie den Versand selber bezahlen.
Was übernimmt der Händler für die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten übernimmt Wish oder der Händler in der Regel nicht oder bietet lediglich eine nachträgliche Erstattung an. Je nach Größe und Gewicht des Artikels können die internationalen Versandkosten schnell teuer werden. Außerdem müssen Sie sich bei der Retoure auch um die Verzollung der Ware kümmern.
Was müssen sie bei der Retoure beachten?
Außerdem müssen Sie sich bei der Retoure auch um die Verzollung der Ware kümmern. Im Onlinehandel gilt im Normalfall ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das wird von Wish selbst erweitert, sodass Kunden mehr Zeit für eine Rückgabe haben. Rückgaben bei Wish müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung angefordert werden.