Welche Empfehlungen gibt es für den Aufbau von Personas?
Für das Vorgehen und den Aufbau von Personas gibt es keine einheitliche, allgemeingültige Empfehlung. Dies muss projektabhängig anhand der Voraussetzungen und Aufgabe festgelegt werden. Hierbei spielen zum Beispiel verfügbare Daten, Ressourcen für das Projekt, Einsatzzweck und Zielsetzung der Personas eine entscheidende Rolle.
Wie werden Personas im Team besprochen?
Personas werden im Team besprochen und nicht selten sogar in Bildern und Grafiken veranschaulicht, ausgedruckt und im Büro aufgehängt. Alle Teammitglieder sollten den Charakter der Personas verinnerlichen und bei wichtigen Entscheidungen versuchen, sich in die Rolle der Zielkunden zu versetzen.
Was sind Personas-Eigenschaften?
Personas-Eigenschaften leiten sich aus den Erfahrungen, die im Unternehmen bereits mit Kunden gesammelt wurden ab. Detailiertheit und Notwendigkeit einzelner Eigenschaften sollten im Hinblick auf Kommunikationsziele definiert werden.
Welche Daten werden zur Personas-Erstellung benötigt?
Als Basis zur Personas-Erstellung wird Folgendes benötigt: Kommunikationsziele Marken-Definition, Mission etc. Zielgruppen und Zielgruppen-Beschreibungen Diverse Daten aus Vertrieb, Marketing, Social Media, Studien, Befragungen etc. Ihr gesunder Menschenverstand: Konkrete Daten sind zwar die Basis für die Personas-Erstellung.
Wie kann eine Persona lebensfähig sein?
Es ist wichtig, die Personas zu personifizieren, d.h. ihnen einen Namen, ein Gesicht und einen individuellen Lebenslauf zuzuordnen. Beachten Sie, dass Personas reell, also lebensfähig sein sollen: Haben z.B. Zu- gehörige einer bestimmten Zielgruppe im Durchschnitt 2,4 Kinder, kann eine Persona zwei oder drei Kinder haben, aber nicht 2,4 Kinder.
Was ist die perfekte Anzahl von Personas?
Als Faustregel geht man immer von drei Personas aus, doch die perfekte Anzahl hängt immer mit Ihrem Angebot zusammen. Je komplexer das Produkt oder die Dienstleistung, desto mehr Personas bieten sich an. Dabei sollte man es aber auf keinen Fall übertreiben.