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Wie gehen Sie mit verärgerten Kunden um? 10 Tipps positiv mit einer Beschwerde umzugehen: Bewahren Sie Ruhe. Lassen Sie sich nicht durch laute und aggressive Worte aus dem Konzept bringen. Zeigen Sie Verständnis. Reagieren Sie schnell. Hören Sie genau zu. Zeigen Sie Interesse und Betroffenheit. Ursachen suchen. Entschuldigen Sie sich. Sagen Sie Danke. Wie führe […]

Was muss man für die Polizei können? Je nach Laufbahn werden bestimmte Bildungsabschlüsse vorausgesetzt. Für den gehobenen Dienst braucht man üblicherweise die Hochschulreife oder Fachhochschulreife. Für den mittleren Dienst ist die Mittlere Reife nötig, oder ein Hauptschulabschluss mit abgeschlossener Berufsausbildung. Was verdient man bei der Bundespolizei im höheren Dienst? Steigst du dann zum Polizeioberkommissar auf, […]

Wie entstand der Mond? Der Mond entstand durch eine gigantische Kollision in der Frühzeit des Sonnensystems, als die junge Erde mit einem marsgroßen Planeten zusammenstieß. Die Trümmer, aus denen sich der Mond formte, waren der Erde damals noch viel näher als es der Mond heute ist. Wann ist der Mond zu sehen? Am Tag ist […]

Wer entfernt Dornwarzen am Fuss? Bei extrem schmerzenden Warzen, die tief in den Fuß eingewachsen sind, oder bei entzündeten Dornwarzen sollte ein Hautarzt aufgesucht werden. Dieser kann dann einen individuellen Behandlungsplan aufstellen und entscheiden, mit welcher Methode die Dornwarze entfernt wird. Welcher Arzt kümmert sich um Warzen? “ Offene Warzen auf der Haut werden vom […]

Was sind die mentalen Fähigkeiten von Pferden? Pferdeverhaltensforscherin Konstanze Krüger und ihr Team sind den mentalen Fähigkeiten von Pferden auf der Spur. Wir zeigen Ihnen zwei Tests zum Nachmachen. Angst und optische Bilder, Bewegungen und Erinnerungen – alles hat im Gehirn unserer Pferde einen eigenen Platz. Was ist der Entdeckertrieb von Pferden? Der Entdeckertrieb von […]

Was braucht man für losen Tee? Dabei braucht es eigentlich nicht viel zur Teezubereitung: nur eine Kanne oder Tasse, einen Filter oder ein Teesieb und natürlich Wasser. Zwei dieser Dinge braucht es beim Teebeutel auch. Der Zeitaufwand ist bei losem Tee auch der Gleiche; denn die Ziehzeit braucht der Tee so oder so – egal […]

Wie funktioniert ein Teststreifen? Schnelltests und Selbsttests sind Antigentests Dazu wird mit einem Stäbchen ein Abstrich aus dem Nasen-Rachen-Raum genommen und zusammen mit einer Flüssigkeit auf einen Teststreifen gegeben. Dieser reagiert auf Eiweißbestandteile des Virus und zeigt dies mit einer Verfärbung an. Sind Teststreifen Medizinprodukte? Teststreifen sind leistungsrechtlich sogenannte Geltungs-Arzneimittel im Sinne des § 2 […]

Wohin mit meinem Handy? Persönliche Daten werden natürlich gelöscht. Beim Naturschutzbund Deutschland e.V. (NABU) abgeben: Dein ausgedientes Smartphone kannst du auch beim NABU abgeben. Alte Smartphones, die repariert werden können, erhält das gemeinnützige IT-Unternehmen AfB (Arbeit für Menschen mit Behinderung). Wie viele Handys werden weggeworfen? Entsorgung: Jährlich landen in Europa 100 Millionen Handys auf dem […]

Was kann man tun um mehr Fachkräfte zu bekommen? Regionale Stellenmärkte und Branchen-Jobbörsen: Ganze Regionen und Branchen, die vom Fachkräftemangel stark betroffen sind, können sich zusammenschließen und ihr Recruiting über eine gemeinsame Karriere-Plattform inklusive Jobbörse vorantreiben. Was kann der Staat gegen Fachkräftemangel tun? Staat und Handwerksverbände wollen die Ursachen des Fachkräftemangels beseitigen. Das Kompetenzzentrum Fachkräftesicherung […]

Wie kann ich im Auto fernsehen? Die wichtigste Frage: Ist Fernsehen im Auto eigentlich grundsätzlich erlaubt? Die Antwort: Nein, nicht für dich als Fahrer – und: Ja, für Mitfahrer. Laut StVO zählt ein Fernseher, Monitor, Tablet, Smartphone oder Navigationsgerät, das zum Fernsehen im Auto genutzt wird, unter die elektronischen Geräte. Wie kann ich mobil fernsehen? […]