Kann man bestellte Ware zurückgeben?
In Onlineshops haben Kunden grundsätzlich das Recht, die Ware bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Sie als Händler müssen Ihre Kunden deutlich auf ihr Widerrufsrecht hinweisen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, aus Kulanz ein weitergehendes Umtausch- und Rückgaberecht zu gewähren.
Welche Waren kann man nicht zurückschicken?
Die Frist beginnt ab dem Datum der Lieferung, nicht dem der Rechnung. Kunden müssen den Widerruf eindeutig erklären, etwa per E-Mail….Ausnahmen vom Widerrufsrecht im Versandhandel
- Maßangefertigte Ware.
- Versiegelte Hygieneartikel.
- Veranstaltungstickets.
- CDs, DVDs und Konsolenspiele.
- Schell verderbliche Ware.
Wann müssen Versandkosten erstattet werden?
Dies bedeutet, der Händler muss dem Verbraucher jedenfalls die Hinsendekosten erstatten. Die Rücksendekosten muss der Händler hingegen nur dann übernehmen, wenn er in der Widerrufsbelehrung nicht ordnungsgemäß darüber belehrt hat, dass der Verbraucher die Rücksendekosten trägt.
Bis wann kann ich Produkt zurückgeben?
Wie lange hat man gesetzlich Rückgaberecht?
Dieses beträgt gemäß § 355 BGB 14 Tage, Händler können aber auch eine längere Widerrufsfrist einräumen. Der Käufer muss diese Widerrufsfrist einhalten, diese beginnt am Tag nach dem vollständigen Warenerhalt. Der Händler muss den Kunden vorab immer in Textform über dessen Widerrufsrecht informieren.
Warum kann man gekauftes wieder zurückgeben?
Es kann viele Gründe geben, warum Kunden Gekauftes wieder zurückgeben wollen. Wer etwas vor Ort im Laden gekauft hat, hat aber kein grundsätzliches Recht auf Umtausch oder Rückgabe. Nur in Ausnahmefällen räumt das Gesetz ein Widerrufsrecht ein – bei Onlinekäufen sieht das anders aus.
Wie kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Wer ein gekauftes Produkt zurückgeben will, ist somit auf die Kulanz des Geschäfts angewiesen. Zwar stimmen viele Händler einer Rücknahme zu und erstatten das Geld zurück, manche nehmen ein bereits gekauftes Produkt nur gegen einen Gutschein zurück. Beides ist möglich, einen Anspruch darauf gibt es jedoch nicht.
Kann ein Verkäufer den Artikel nicht wieder verkaufen?
Doch auch hier gibt es Ausnahmen. Kann ein Verkäufer den Artikel im Fall einer Rücksendung nicht wieder verkaufen, erlischt das Widerrufsrecht. Das gilt zum Beispiel für leicht verderbliche Produkte wie frische Lebensmittel, aber auch individuell gefertigte Geschenke oder maßgeschneiderte Kleidung.
Kann man reduzierte Produkte nicht zurückgeben?
Reduzierte Produkte kann man nicht zurückgeben. Falsch. Wenn sie defekt sind und vor dem Kauf im Laden nicht explizit auf bestehende Mängel hingewiesen wurde, können auch reduzierte Artikel reklamiert werden. Auch beim Kauf gebrauchter Produkte gilt die zweijährige Gewährleistung. Richtig.