Kann man etwas ohne Kassenbon reklamieren?
Auch wenn manche Geschäfte sich dies wünschen würden: Reklamieren Sie eine mangelhafte Ware, brauchen Sie dafür weder einen Kassenbon noch eine Originalverpackung oder die Etiketten. Anders als bei einem reinen Umtausch wegen Nichtgefallen handelt es sich bei einer Reklamation um einen Gewährleistungsanspruch.
Kann man bei H&M ohne Kassenbon reklamieren?
Auf seiner Webseite stellt H&M klar: „Ware kann nur gegen Vorlage eines Kassenbons innerhalb von 28 Tagen zurückgegeben werden. Sie erhalten dann eine Warenwertgutschrift“. Wie schon gezeigt, ist H&M rechtlich nicht dazu verpflichtet, einwandfreie Waren nach dem Kauf wieder zurückzunehmen.
Was brauche ich für eine Reklamation?
An Stelle des Kassenzettels reicht schon die Kartenabrechnung aus, um Waren zu reklamieren. Ein Kassenbon und die Originalverpackung sind dafür nicht nötig, schreibt die Stiftung Warentest in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „Finanztest“. Ein Zeuge, der beim Kauf dabei war, sei bereits ausreichend.
Wie kann die Garantie garantiert werden?
Wie bereits erklärt, kann die Garantie jedoch – zulässigerweise – an verschiedene Bedingungen wie beispielsweise die Vorlage eines Kassenbons geknüpft sein. Der Gewährleistungsanspruch hingegen ist gesetzlich garantiert und muss auch ohne Kassenbon oder Originalverpackung gewährt werden.
Wie lange wird die Garantie abgenommen?
Dementsprechend wird dem Kunden durch die Garantie die Verpflichtung, einen Mangel, der mehr als 6 Monate nach dem Kauf auftritt, als von Anfang an vorhanden zu beweisen, abgenommen.
Wie kann ich eine Hersteller-Garantie berufen?
Zu beachten ist bei der Garantie außerdem: Im Gegensatz zu Umtausch- und Rückgaberechten werden Garantien üblicherweise vom Hersteller anstatt vom Verkäufer eingeräumt. Dementsprechend kann der Verkäufer Kunden, die sich eine Hersteller-Garantie berufen möchten, auch an den Hersteller verweisen. Worauf berufen: Garantie oder Gewährleistung?
Ist die Haltbarkeitsgarantie ausgelöst?
Bei einer Haltbarkeitsgarantie besteht eine Vermutung zugunsten des Käufers. Wenn also der Garantiefall im Garantiezeitraum auftritt, wird automatisch die Garantie ausgelöst, ohne dass der Käufer dies nochmals gesondert nachweisen muss. Es wird vermutet, dass der Mangel schon bei Übergabe der Ware (Gefahrübergang) vorhanden war.