Wann handelt es sich um eine allgemeine Anfrage?
Mit einer allgemeinen Anfrage möchte der Kaufinteressent sich einen Überblick über das Lieferprogramm eines Anbieters verschaffen. Er bittet deshalb um Zusendung von Katalogen, Preislisten, Prospekten oder den Besuch eines Vertreters.
Welche Arten von Anfragen?
Allgemeine Anfrage. Katalog. Prospekt. Preisliste. Muster. Proben.
Welche Informationen müssen in einer Anfrage enthalten sein?
1. Allgemeine Anfrage
- Anschrift.
- Datum.
- (in der Betreffzeile) Anfrage.
- Anrede.
- Information,wie man auf diesen Anbieter aufmerksam geworden ist.
- Bitte um Katalog/Prospekt/Infomaterial,Preislisten, Preisstaffel, Verkaufs- und Lieferbedingungen.
- Hinweis auf längerfriste Zusammenarbeit.
- Dank im Vorraus.
Was kommt in einer Anfrage?
Elemente einer Anfrage
- Anrede des Ansprechpartners.
- Wie bist du auf den Anbieter aufmerksam geworden?
- Kurze Vorstellung deiner Firma oder deiner Person.
- Der Grund deiner Anfrage.
- Fristsetzung für eine Antwort.
Was ist eine Anfrage nach einer Information?
Anfrage: die Frage nach einer Information ohne zu wissen, ob es diese überhaupt gibt Abfrage: wenn man weiß, dass es eine bestimmte Information gibt, diese aber nachfragt. Anfrage: if you ask for an information but you don’t know if there is an information Abfrage: if you know there is an information and you ask for it again
Wie kann ich eine Online-Anfrage bestätigen?
„Online-Anfrage bestätigen“ -> Die Textvorlage „E-Mail: Bestätigung Anfrage im Frontend“ wird an den Kunden versendet. Diese sollte in jedem Fall den Bestätigungslink erhalten, damit der Kunde eine Rückbestätigung des Angebots vornehmen kann. Der Kunde klickt auf den Link in der E-Mail, um das Angebot zu bestätigen.
Wie prüft man eine Anfrage im Backend?
Der Backendnutzer prüft im Backend die Anfrage und hat dann zwei Möglichkeiten: 1. Reservierung stornieren -> Die Textvorlage „E-Mail: Anfrage storniert“ wird an den Kunden versendet. 2. „Online-Anfrage bestätigen“ -> Die Textvorlage „E-Mail: Bestätigung Anfrage im Frontend“ wird an den Kunden versendet.
Wie funktioniert die Buchungsanfrage im Frontend?
Diese Funktion dient dazu über das Frontend keine feste Buchung, sondern eine zu bestätigende Anfrage zu senden. Diese Buchungsanfrage blockiert auch im Status „angefragt“ bereits den Zeitraum. Für diese Funktion gibt es einen Workflow, den eine Reservierung von der Anfrage im Frontend bis zu einer fertigen Buchung durchläuft.