Warum ein Chatbot?
Chatbots erhöhen die Kunden,- und Mitarbeiterzufriedenheit Nach der Lancierung eines Chatbots zu Servicezwecken, ist die Kundenzufriedenheit eine der wichtigsten Messfaktoren. Die Erfahrung zeigt, dass Chatbots für eine 10%-ige Zunahme des NPS-Score sorgen.
Wie arbeiten Chatbots?
Ein Chatbot ist also ein Roboter, mit dem Sie kommunizieren können. Die Kommunikation mit dem Bot funktioniert über Text oder Sprache. Die Kommunikation erfolgt über ein Textfeld oder Spracherkennung. Oft hilft eine Grafik eines Menschen oder Roboters dabei, sich mit dem Chatbot zu identifizieren.
Welche Chatbots gibt es?
Dafür gibt es zwei verschiedene Arten von Chatbots: Chatbots, die durch Regeln und Programmierung limitiert sind und nur nach festgelegten Mustern und Befehlen funktionieren. Chatbots, die eine künstliche Intelligenz besitzen, Machine Learning nutzen und mit jeder Anwendung dazulernen und smarter werden.
Was sind die Chatbot Plattformen?
Chatbot Plattformen: WhatsApp, Facebook usw. Ganz vorne mit dabei ist natürlich die Funktion des “Chattens”: Wenn ein Kunde auf deiner Webseite ist und eine Frage hat, du aber gerade nicht erreichbar ist, dann antwortet der Chatbot auf die Frage deines Kunden.
Was ist ein weiterer Chatbot Builder?
Ein weiterer Chatbot Builder ist von Joonbot. Dieser zeichnet sich durch seine No-Code Bauweise aus, bei der du deinen Chatbot zusammenstellst, als wenn du ein Flow-Chart-Diagramm erstellst. Du kannst unterschiedliche Aktionen verwenden und diese in eine logische Reihenfolge bringen.
Wie funktioniert der Chatbot mit Widgets?
Der Chatbot arbeitet mit ausgewählten Widgets, die jeweils Antwortoptionen zum Anklicken bieten. Das erlaubt Ihnen den Chatbot-Text und die Display-Optionen kreativ umzusetzen. Allerdings wird vom Nutzer erwartet, dass er aus einer der Optionen wählt, die sie vorbereitet haben. Freie Eingaben eigener Fragen sind nicht möglich.