Warum ITIL Change Management?
Ziel: ITIL Change Management steuert den Lebenszyklus aller Changes. Dieser Prozess hat das vorrangige Ziel, nutzbringende Changes zu ermöglichen und dabei negative Auswirkungen auf die IT-Services zu vermeiden.
Was ist ein Change in der IT?
Ein Change ist also eine Handlung, um die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens zu verbessern und dabei Ausfälle zu minimieren. Als Problem werden wiederkehrende Ausfälle oder Incidents der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens festgehalten.
Was ist ein Change IT?
IT-Change-Management bezeichnet einen definierten Prozess, um Neuerungen in der Unternehmens-IT möglichst optimal umzusetzen. Neuerungen in der IT können sich auf vier Ebenen abspielen: Systemebene: Es werden Systeme umgebaut, zum Beispiel die Server-Infrastruktur, oder neu erschaffen, zum Beispiel eine Private Cloud.
Wie kann ich Prozessmanagement verbessern und optimieren?
ProzessmanagementProzesse verbessern und optimieren. Wenn der Prozess bezüglich Ergebnisqualität, Zeit oder Kosten nicht richtig funktioniert und wenn die Schwachstellen und ihre Ursachen bekannt sind, dann kann der Prozess verbessert oder optimiert werden.
Was sind die Phasen eines changeprozesses?
Jeder Changeprozess hat viele Dimensionen. Kulturelle Aspekte schon bei der Planung bedenken. Die 7 Phasen jedes Changeprozesses. Phase 1: Die Vorahnung. Phase 2: Der Schock. Phase 3: Die Abwehr. Phase 4: Die rationale Akzeptanz. Phase 5: Die emotionale Akzeptanz.
Was ist eine Dezentralisierung von Prozessen?
Zentralisation oder Dezentralisation von Prozessen. Manche Prozesse werden doppelt ausgeführt: In der Zentrale und in Niederlassungen vor Ort. Hier können Prozesse so neugestaltet werden, dass sie zentralisiert oder konsequent dezentralisiert werden. Dazu müssen die einzelnen Vorteile und Nachteile der jeweiligen Lösung geprüft werden.
Was ist Ziel der Prozessvorbereitung?
Ziel der Prozessvorbereitung im Sinne einer nachfolgenden Implementierung ist eine präzise Spezifikation von Prozessen mit der Beschreibung der Prozessstrategie und der Prozesslogik.