Was bedeutet Neuverpackung beschädigter Sendung?
Der DHL-Zusteller hat deshalb entschieden, das Paket nicht zuzustellen sondern ins Paketzentrum zurückzugeben, damit es neu verpackt wird. Das Neuverpacken dauert 2-3 Tage. Wenn es länger dauert, ist das Paket vielleicht sehr stark beschädigt.
Was tun bei Transportschaden DHL?
Erhalten Sie ein beschädigtes Paket, ist der Schaden bei DHL zu melden. DHL erstattet einen Transport-Schaden nur dann, wenn das Paket ausreichend gepolstert und gut verpackt war. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Alternativ können Sie das Paket an den Absender zurückgehen lassen.
Was gilt für einen beschädigten Paket?
Bei einem beschädigten Paket ist es wichtig, den Schaden unverzüglich dem Paketdienst mitzuteilen. Es gilt eine 7-Tage-Meldefrist für äußerlich nicht erkennbare Schäden. Ist ein Schaden von außen erkennbar (Versandkarton beschädigt), muss der Zusteller den Schaden dokumentieren.
Ist der Empfänger eines beschädigten Pakets verantwortlich?
Der Empfänger eines beschädigten Pakets hat nach § 447 Abs. 2 BGB außerdem einen Schadenersatzanspruch, wenn eine besondere Art der Versendung vereinbart wurde und der Verkäufer ohne dringenden Grund davon abgewichen ist. Dann ist der Verkäufer für den daraus entstandenen Schaden verantwortlich.
Kann man ein beschädigtes Paket von DPD annehmen?
Wenn Sie ein beschädigtes Paket von DPD annehmen, kann es hinterher schwierig werden, Schadenersatz von DPD zu bekommen. Eventuell ist es besser, wenn Sie die Annahme verweigern und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird.
Wie lange ist das Paket kaputtgegangen?
Von außen kann auch alles in Ordnung sein, aber der Inhalt des Pakets ist durch schlechte Handhabe kaputtgegangen. In diesem Fall können Sie innerhalb von sieben Tagen eine Schadensanzeige, die man auf der Website von DHL herunterladen kann, ausfüllen.