Was der Kunde wirklich braucht?
“, nennen Kunden beispielsweise neben der Qualität mehrere Eigenschaften wie kurze Lieferzeiten, gute Erreichbarkeit des Verkäufers und einen angemessenen Preis. „Insbesondere die Erkundigung, welche Erfahrungen das Gegenüber schon gemacht hat, eignet sich gut, um Informationen zu sammeln.
Was muss ein Produkt können?
Alle Elemente eines Produkts oder einer Dienstleistung, die bei Menschen eine psychische Reaktion und Emotionen hervorrufen können. Solche Elemente können zum Beispiel die Werte der Menschen ansprechen (was ihnen wichtig ist), Gefühle, Bilder, Einstellungen, Erinnerungen, Hoffnungen, Erwartungen erzeugen.
Welche Eigenschaften hat das Produkt?
Produktmerkmale sind die kennzeichnenden Eigenschaften eines Produkts. Diese Merkmale zielen darauf ab, den Käufern einen funktionalen, emotionalen oder sozialen Nutzen zu bieten. Ein Produkt kann gegenständlich oder immateriell sein, wobei immaterielle Produkte auch als Dienstleistungen bezeichnet werden.
Wie finde ich den Vorteil für den Kunden?
Entscheidend dabei ist, in der großen Menge an Produktmerkmalen, die jedes Produkt besitzt, DEN Vorteil für den Kunden zu finden. Hat das Produkt einen klaren Vorteil für den Kunden, muss dieser im Text enthalten sein. Am besten gleich im ersten Satz – oder noch besser – in der Überschrift der Produktbeschreibung.
Wie überprüfen Kunden das Angebot ihres Unternehmens?
Um zu überprüfen, ob die Kunden das Angebot Ihres Unternehmens schätzen, können auch aufwendige Vergleichstests durchgeführt werden. Kunden prüfen und testen die Produkte, vergleichen sie mit denen der Wettbewerber und geben dann Präferenzen oder Werturteile an. Eine Methode für solche Tests ist die Conjoint-Analyse .
Was brauchen Verkäufer und Berater für ein Online-Shop?
Um manche Produktmerkmale zu verstehen, benötigt man professionelle Hilfe – Verkäufer oder Berater, die sich mit allen Produkteigenschaften auskennen und den Kunden bei der Auswahl unterstützen können. Ein Online-Shop verfügt nicht über solch eine Beratungsfunktion, der Kunde ist sich selbst überlassen.
Wie kann sich der Erfolg eines Produktes unterscheiden?
Der Erfolg eines Produktes kann sich danach unterscheiden, welcher Markt betrachtet wird. Das betrifft zum einen die räumliche Dimension: Produkte können weltweit, in einzelnen Ländern oder in bestimmten Regionen angeboten und verkauft werden und dabei unterschiedliche Erfolge erzielen.