Was erwartet der Kunde vom Verkäufer?
Kunden erwarten als erstes, dass die Verkäufer freundlich und gut gelaunt sind. Des Weiteren erwarten die Kunden vom Verkäufer, dass sie ernstgenommen, verstanden und anerkannt werden. Außerdem möchten sie Komfort und Aufmerksamkeit während ihres Einkaufs haben und das Gefühl haben, willkommen zu sein.
Welche Faktoren beeinflussen die Höhe der Kundenerwartungen?
Grundlegend beeinflussen kundenbezogene, unternehmensbezogene und kurkurrenzbezogene Faktoren die Kundenerwartung. Kundenbezogene Faktoren setzen sich aus Aspekten wie der Persönlichkeit der Kunden und der spezifischen Sitation zusammen. Dazu zählen beispielsweise Bedürfnisse und Wünsche.
Was ist bei der Produktgestaltung wichtig?
Bei der Produktgestaltung ist zu berücksichtigen, daß das Produkt neben dem Grundnutzen einen Zusatznutzen bietet, um den Absatz zu fördern. Die Produktgestaltung ist ein hervorragendes Mittel, nicht nur den Absatz zu verbessern, sondern auch die Produktion zu rationalisieren.
Wie kann man die Produktgestaltung verbessern?
Die Produktgestaltung ist ein hervorragendes Mittel, nicht nur den Absatz zu verbessern, sondern auch die Produktion zu rationalisieren. Durch die Anwendung konstruktiver Gestaltungsmöglichkeiten, wie Normung und Typung, kann eine beachtliche Verminderung der Produktionskosten erzielt werden.
Was ist die Aufgabe der Produktplanung?
Eine wesentliche Aufgabe der Produktplanung ist es, die einzelnen Produktmerkmale festzulegen. Dazu muss das Produktmanagement wissen, was die Zielgruppe und Kunden vom Produkt erwarten. Gleichzeitig muss es die Kosten für die Planung, Entwicklung und Produktion eines Produkts ins Kalkül ziehen.
Was ist die Wahl und Ausgestaltung des Produktsortiments?
Mit der Wahl und Ausgestaltung des Produktsortiments legt ein Unternehmen fest, wie es im Markt auftritt und wo es sich dort positioniert. Es vermittelt damit ein Bild, das die Kunden wahrnehmen und das sie mit dem Unternehmen und seinen Produkten verbinden.