Was ist das Kundenverhalten?
Unter dem Kaufverhalten (auch Käuferverhalten, Konsumentenverhalten oder Kundenverhalten) versteht man das Verhalten des Käufers in Bezug auf den Wareneinkauf oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen.
Wieso wird zwischen aktivierenden und kognitiven Prozessen unterschieden?
Die aktivierenden Prozesse umfassen: Emotionen, Motivationen und die daraus resultierenden Einstellungen. Unter kognitiven Prozessen subsumieren sich die Wahrnehmung, das Lernen und das Gedächtnis. Sie können die Wahrnehmung und Verarbeitung von Marketing- und Umfeld-Stimuli massiv beeinflussen.
Was ist eine Verhaltenspsychologie?
Sie alle sind das Produkt von äußere Reizen und deren innere Verarbeitung durch psychische Prozesse. Das Ziel der Verhaltenspsychologie ist es, das Verhalten zu erklären, vorauszusagen und zu verändern. Gerade der Veränderungsaspekt steht in der pädagogischen Psychologie im Mittelpunkt des Interesses.
Was sind Verhaltensäußerungen?
Dazu gehören Verhaltensäußerungen aber auch kognitive Prozesse und Emotionen. Sie alle sind das Produkt von äußere Reizen und deren innere Verarbeitung durch psychische Prozesse. Das Ziel der Verhaltenspsychologie ist es, das Verhalten zu erklären, vorauszusagen und zu verändern.
Wie geht es mit Verbraucherschutzverbänden?
Verbraucherschutzverbände und Bürgerinitiativen versuchen, den Verbraucher vor Schäden zu schützen. Die Bundesregierung betreibt eine aktive Verbraucherpolitik, welche die Stellung des Verbrauchers stärken soll. Dies drückt sich in einer Reihe von Gesetzen, Verordnungen und Erlassen aus.
Was sind die Formen des Verbraucherschutzes?
Weitere Formen sind die Verbraucheraufklärung, Verbrauchererziehung und Verbraucherbildung. Natürlich haben auch die Unternehmen die Bedeutung des Verbraucherschutzes erkannt. Viele Unternehmen haben z. B. ihre Werbestrategien dahingehend geändert, dass jetzt umweltschützende Produktmerkmale in den Vordergrund gestellt werden.