Was ist der Lieferservice?
Zum Lieferservice gehören Lieferzeit, Lieferzuverlässigkeit, Lieferqualität und Lieferflexibilität. • Die Lieferzeit ist die Zeitspanne zwischen Auftragserteilung und dem Eintreffen der Ware beim Besteller. • Die Lieferzuverlässigkeit ( Liefertreue) gibt die Wahrscheinlichkeit an, mit welcher der zugesagte Liefertermin eingehalten…
Was sind die Komponenten des Lieferservices?
Die Komponenten des Lieferservice umfassen (4) die Lieferflexibilität. Lieferservicepolitik. Maßstab für die durch die Unternehmung angebotene und erbrachte physische Distributionsleistung. Er beschreibt den Output der Marketing-Logistik und damit des gesamten logistischen Systems der Unternehmung.
Wie lange dauert die Lieferung der bestellten Produkte?
Zumeist gilt jedoch die Lieferung der bestellten Produkte ab dem nächsten Werktag in einem Zeitfenster von 7:30 bis 22:00. Sie können den Liefertermin exakt auf ein Zeitfenster von 2 Stunden festlegen und werden bei Verzögerung direkt vom Auslieferer kontaktiert.
Was ist die Lieferzuverlässigkeit?
• Die Lieferzuverlässigkeit ( Liefertreue) gibt die Wahrscheinlichkeit an, mit welcher der zugesagte Liefertermin eingehalten werden kann. Sie ist abhängig von den Arbeitsabläufen und der Lieferbereitschaft des Lieferanten.
Wie ist der Lieferservice als Kundendienst zu verstehen?
Der Lieferservice ist als Kundendienst während der Verkaufsphase neben dem Pre-sales-Service ( Kundendienst in der Vorverkaufsphase) und dem After- sales-Service ( Kundendienst in der Nach- verkaufsphase) als ein Element des Kundenservice zu verstehen (Sercicepolitik, Kundendienst ). I.
Was ist eine Rechnungsstellung auf einem Lieferschein?
Es ist nicht üblich, den Preis der versandten Ware auf einem Lieferschein zu notieren. Weit verbreitet ist hingegen, Lieferschein und Rechnung zusammenzufassen. Allerdings ist diese Art der Rechnungsstellung nur sinnvoll, wenn die Ware gleich bei Erhalt, zum Beispiel durch Selbstabholung, vom Empfänger sofort bezahlt wird.
Was ist wichtig bei Lieferschwierigkeiten?
Das ist besonders bei Lieferschwierigkeiten wichtig: Halten Sie den Kunden auf dem Laufenden. Informieren Sie so früh wie möglich, wenn Schwierigkeiten unvermeidbar sind, und geben Sie Zwischenstände durch: „Ich habe gerade mit unserem Lieferanten gesprochen, und er hat mir versichert, dass am XX.XX alles klargeht.