Was ist ein intelligentes Chatbot?
Ein Chatbot ist auch hier eine gut geeignete Lösung, um diese Fragen aufzugreifen und zu beantworten. Sowohl im IT-Service-Desk, dem Online-Marketing, dem Kunden- und Bürgerservice und in der Automotive-Branche sind viele Einsatzszenarien für intelligente Chatbots denkbar.
Wie funktioniert ein Chatbot-Skript?
Wenn Sie sich entschieden haben, welchen Zweck und welche Persönlichkeit Ihr Bot “verkörpern” soll, ist es an der Zeit, Tonalität und Sprache zu entwickeln. Ein dialogorientiertes Chatbot-Skript funktioniert in etwa wie ein Theaterstück oder eine Mitmach-Geschichte.
Was sind die Chatbot Plattformen?
Chatbot Plattformen: WhatsApp, Facebook usw. Ganz vorne mit dabei ist natürlich die Funktion des “Chattens”: Wenn ein Kunde auf deiner Webseite ist und eine Frage hat, du aber gerade nicht erreichbar ist, dann antwortet der Chatbot auf die Frage deines Kunden.
Was ist ein kostenloser Chatbot?
Mit dem nutzungsbasierten Gebührenmodell des IBM Watson Assistant ist die Erstellung des Chatbots völlig kostenlos. Zusätzlich erhalten Sie pro Monat 10.000 kostenlose API calls. Diese ermöglichen Ihnen, die Funktionalität und Akzeptanz Ihres Chatbots im Realbetrieb zu testen.
Was ist der Chatbot für ein Unternehmen?
Anfragen über den Chatbot sind für ein Unternehmen außerdem ein guter Start für ein Verkaufsgespräch. Außerdem kann der intelligente Chatbot die Anfragen in verschiedene Zielgruppen einteilen und somit gezielt passende Produkte oder Dienstleistungen anbieten.
Kann man Chatbots als Kommunikationskanal nutzen?
Durch Chatbots als Kommunikationskanal müssen Kunden nicht lange auf Antworten warten. Der Kontakt ist also schnell und unkompliziert. Somit steigt die Zufriedenheit der Kunden und der Kontakt festigt sich durch die Personalisierung, die intelligente Chatbots bieten können.
Wie kann ich einen Chatbot integrieren?
Sie können sich entscheiden, einen Chatbot in eine Kunden-Support-Webseite zu integrieren, auf der ein Kunde auf ein Symbol klickt, das sofort eine Konversation auslöst. Sie können ihn aber auch in einen anderen Kommunikationskanal integrieren, egal ob es sich um Slack oder um Facebook Messenger handelt.