Was ist ein Kaufentscheidungsprozess?
Der Kaufentscheidungsprozess ist das Durchlaufen von Phasen, die zum Kauf eines Produkts führen (können). Kotler definiert den Kaufentscheidungsprozess mit fünf Phasen, die durchlaufen werden. Diese Phasen beschreiben den Kaufprozess im Gegensatz zu anderen Theorien weniger Komplex, aber ausreichend verständlich.
Was ist die nächste Phase im Kaufentscheidungsprozess?
Die nächste Phase im Kaufentscheidungsprozess ist die Informationssuche zur Lösung. Die Lösung ist ein Produkt oder eine Dienstleistung. Der potentielle Kunde hat das Ziel, alle Eigenschaften von seinem Wunschprodukt kennenzulernen. Hier wird aber unterschieden zwischen der erhöhten Wachsamkeit und der aktiven Informationssuche.
Was ist der Kaufprozess im Überblick?
Der Kaufprozess im Überblick Die gängigste Darstellungsform des Kaufprozesses, ist die des “Fünf-Phasen-Modells” von Philip Kotler. Kotler berücksichtigt dabei nicht nur die Schritte bis zur Kaufentscheidung, sondern weist auch auf das Kundenverhalten nach dem Kauf hin.
Wie werden die Phasen des Kaufprozesses aufgeteilt?
Wie der Name des Modells schon zu erkennen gibt, wird Kotlers “Fünf-Phasen-Modell” in fünf verschiedene Phasen aufgeteilt, die in einer Kaufentscheidung des Kunden resultieren. Der Kaufprozess wird demnach in die Phasen Problemerkennung, Informationssuche, Bewertung der Alternativen, Kaufentscheidung und dem Verhalten nach dem Kauf unterteilt.
Wie viele Phasen eines Verkaufsgesprächs?
Mal ist von 4, 5 oder sogar von 8 Phasen eines Verkaufsgesprächs die Rede. Die Anzahl ist für den Erfolg zunächst einmal nicht ausschlaggebend. Vielmehr kommt es darauf an, auf die unterschiedlichen Situationen eines Verkaufsgesprächs vorbereitet zu sein.
Was ist die Nachkaufphase?
Verhalten nach dem Kauf Diese Phase ist die Nachkaufphase, sie beginnt nach dem Kauf eines Produkts durch den Kunden. Sie beschreibt, dass der Kauprozess bei vielen Waren nicht mit dem eigentlichen Kauf endet. Dies bezieht sich hauptsächlich auf Produkte, die vom Kunden öfters benötigt und oder angeschafft werden.
Welche Formel eignet sich für den Entscheidungsprozess deiner Kunden?
Grundsätzlich gibt es mehrere unterschiedliche Beschreibungen für den Entscheidungs-Prozess deiner Kunden. Die weitläufig bekannteste ist die AIDA – Formel. Für die praktische Anwendung in deinem Shop eignet sich diese Formel zwar nicht direkt, sie ist aber für das Grundverständnis des ganzen Problems doch sehr wichtig.