Was ist eine Einwandsumkehr?
Die Bumerang Methode ist eine Verkaufstechnik die es in sich hat. Mit der Bumerang-Methode nutzt du den Einwand deines Kunden als Basis für deinen eigene Argumentation. Deshalb spricht man auch häufig von der Einwandsumkehr.
Was ist wichtig bei der einwandbehandlung?
Die Einwandbehandlung ist sachlich zu führen Doch gerade bei der Einwandbehandlung ist es wichtig, stets auf der Sachebene zu bleiben. Beispielsweise sagt ein Kunde: „Dieses Angebot geht über unseren aktuellen Bedarf weit hinaus“.
Was versteht man unter der ja aber Methode?
Die „Ja, aber“-Methode Kommen Sie den Kunden mit einer bedingten Zustimmung entgegen. An diese knüpfen Sie anschließend eine relativierende Argumentation, die die Vorteile Ihres Angebots benennt und als höher als den Einwand priorisiert: „Sie haben Recht, dieses Produkt ist nicht billig.
Was versteht man unter einwandbehandlung?
Einwandbehandlung ist der Umgang mit Einwänden und Vorwänden.
Was ist eine einwandbehandlung?
Im Grunde ist eine Einwandbehandlung eigentlich die Bewältigung einer Konfliktsituation: Kunde gegen Dich, Du gegen Kunde. Egal, was Du jetzt machst: Wenn Du gegen Deinen Kunden argumentierst, riskierst Du, das Gespräch (und damit den Abschluss, eine zielführende Vereinbarung oder den Folgetermin) zu verlieren.
Wie entkräfte ich Einwände?
6 Schritte, wie Sie jeden Einwand einfach entkräften
- Pause – Hören Sie dem Einwand zu.
- Anerkennen – Spiegeln Sie den Einwand.
- Klären – Finden Sie den Grund hinter dem Grund.
- Antwort – Beantworten Sie den Einwand.
- Check-Back – Machen Sie den Gegencheck.
- Kurzfassung – Fassen Sie das vorher gesagte zusammen.
Was bedeutet Einwände entkräften?
Einwände müssen immer spezifisch sein und sich auf die konkrete Situation beziehen. Pauschalkritik vom Typ „Schöne Idee, aber das klappt nie“ sollten Sie nicht allzu viel Gewicht geben. Sie lässt sich schon entkräften, indem man den Kritiker bittet, konkret zu werden und seinen Einwand sachlich zu begründen.
Was versteht man unter Kundeneinwänden?
Denn: ein Kundeneinwand ist ein Widerstand gegen den Verkauf. Ohne Widerstand gibt es keine „Reibung“, keine Interaktion und letztendlich kein Verkauf. Kundeneinwände beruhen auf: – Zweifel am Produkt/ an der Machbarkeit der Dienstleistung.
Warum bringen Kunden Einwände?
Handfeste Einwände Ihres Kunden signalisieren Ihnen, dass er ein klar feststellbares Problem mit Ihrem Angebot hat. Ihr Kunde äußert das, indem er beispielsweise sagt, dass ihm Ihr Angebot zu teuer ist. Oder er sagt, dass er zu diesem Zeitpunkt kein Bedarf hat.