Was ist eine Salesforce Kundenservice-Software?
Kundenservice-Software: Bieten Sie erstklassigen Kundenservice mit der Service Cloud – der umfassenden Kundenservicelösung von Salesforce. Plattform für die Anwendungsentwicklung: Erstellen Sie mit der Salesforce1 Platform im Handumdrehen Anwendungen für das Web und Mobilgeräte – für Kunden, Mitarbeiter und Partner.
Was bietet Salesforce für ihr Unternehmen?
Salesforce bietet Ihnen weitaus mehr als nur eine CRM-Lösung. Die zentrale, integrierte Plattform vereint all Ihre Kundeninformationen an einem Ort; Sie können Ihr Unternehmen absolut kundenorientiert aufbauen – vom Marketing bis hin zu Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsanalysen.
Was ist die Salesforce Service Cloud?
Die Service Cloud basiert auf der Salesforce Customer Success Platform, bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden und ermöglicht Ihnen, einen smarteren, schnelleren und noch stärker personalisierten Kundenservice bereitzustellen. Salesforce leistet nicht nur Pionierarbeit in der cloudbasierten…
Was ist Salesforce B2C Commerce?
Salesforce B2C Commerce. Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Einkäufe überall und jederzeit abzuschließen, auch über Smartphone oder Tablet. Mit Salesforce B2C Commerce vernetzen Sie alle Kanäle miteinander – Mobilgeräte, soziale Medien, Internet und sogar den stationären Handel – um personalisierte Shopping-Erlebnisse zu schaffen.
Was ist ein Salesforce Übersetzer?
Salesforce verfügt über einen integrierten Übersetzer, mit dem Sie Ihrer Datenbank über eine Point-and-Click-Oberfläche alle möglichen Fragen stellen können. Dieser Abschnitt behandelt den Berichtsgenerator zum Ziehen und Ablegen, mit dem Sie die erforderlichen Antworten aus Ihren Daten extrahieren können.
Welche E-Mails werden direkt in das Ticket integriert?
Eingehende E-Mails werden direkt als Tickets in das System integriert. Sie sparen dadurch wertvolle Zeit beim Anlegen neuer Tickets. Antworten werden direkt an das bestehende Ticket angehängt. Hinterlegen Sie individuell konfigurierte E-Mail Vorlagen, um den Kunden stets auf dem Laufenden zu halten, wenn sich der Status seines Tickets ändert.