Was ist professionelle Kontaktaufnahme?
Bezeichnet den Übergang von einer technizistisch geprägten Gesprächskultur in eine service-geprägte Gesprächskultur. Das heißt im Kern, dass Kommunikationsprozesse so ausgelegt werden, dass die Kunden sich bewusst freier äußern können.
Welche Aufgabe hat die Kontaktaufnahme im Verkaufsgespräch?
Die Kontaktphase ist ein entscheidender Punkt im Verkaufsgespräch und es sollte direkt versucht werden einen positiven Eindruck auf den Kunden zu machen. Als Verkäufer machen Sie keinen guten Eindruck, wenn Sie nicht von sich aus selber den Kontakt mit dem Kunden aufnehmen.
Was ist Warenbezogene Ansprache?
Ihr Zeitpunkt zur Warenbezogenen Ansprache (WBA) kommt erst, sobald sich der Kunde gezielt mit einem Artikel beschäftigt. Der „kundenbezogene“ Kauf ist weder vom Bedarf des Kunden noch von der Warenpräsentation abhängig, sondern vielmehr ein Kompliment für die beteiligte Verkäuferin. …
Welche Arten von Verkauf gibt es?
Übersicht über Verkaufsformen
- Bedienung.
- Vorauswahlsystem.
- Selbstbedienung.
- Automatenkauf.
- Tele- und Onlineshopping.
Was ist Teilbedienung?
Was sind die Merkmale bei der Vorwahl/Teilbedienung? Die Kunden könne sich selber mit dem Produkt auseinandersetzten und beratung verlangen. Man hat freien Zugang zu den Produkten. Produkte bei der wenig Beratung nötig ist.
Was versteht man unter der Verkaufsform Freiwahl?
Freiwahl ist ein Absatzverfahren im Handel, bei dem der Kunde zwischen Bedienung und Selbstbedienung wählen kann.
Was ist Aushändigungsverkauf?
Mit dem Begriff Selbstbedienung wird die Erscheinung bezeichnet, dass die Bedienung, die früher üblicherweise durch Personal ausgeführt wurde ganz oder teilweise vom Kunden selbst ausgeführt wird. Dabei kommen auch Automaten zum Einsatz.
Was versteht man unter Selbstbedienung?
Mit dem Begriff Selbstbedienung (kurz SB) wird die Erscheinung bezeichnet, dass die Bedienung, die früher üblicherweise durch Personal ausgeführt wurde ganz oder teilweise vom Kunden selbst ausgeführt wird. Der Begriff ist auch für Bereiche gebräuchlich, in denen nie eine Bedienung durch Personal stattgefunden hat.
Was besagen Kundenlaufstudien im Bereich der Selbstbedienung?
Eine Kundenlaufstudie (auch Kundenlaufanalyse) ist eine Untersuchungsart in der Handelsbetriebslehre. Dabei wird festgestellt, wohin Kunden innerhalb der Verkaufsflächen eines Einzelhandelsgeschäfts laufen und wie lange sie an welchem Ort verweilen.
Welche Bedienungsformen gibt es im Einzelhandel?
Bedienungsformen, im Einzelhandel unterscheidet man Fremdbedienung (durch Personal) und Selbstbedienung (durch Kunden). Eine Mischform stellt die Kundenvorwahl (selbst durch Kunden ggf. mit Beratung durch Fachpersonal) mit Fremdbedienung an dezentralen Kassen (z.B. in Warenhäusern) dar.
Welche Zonen sind Verkaufsschwach?
So kann man in die verkaufsschwache Zone Aktionsartikel legen und die Zone dadurch wieder aufwerten….Demnach gibt es folgende Zonen:
- Reckzone (höher als 1,80 m)
- Griffzone (im Bereich 1,20 bis 1,60 m)
- Hüftzone (im Bereich 1,20 m)
- Bückzone (unter 0,80 m)