Was ist telefonische Akquise?
Die Telefonakquise ist eine Form des betrieblichen Vertriebs. Dabei wird unterschieden zwischen der sogenannten Kaltakquise und der Warmakquise: Bei der Kaltakquise geht es darum, neue Kunden zu gewinnen. Die Telefonakquise von bestehenden Kunden wird daher als weniger problematisch empfunden.
Wie fange ich ein Verkaufsgespräch am Telefon an?
Tipps für ein Verkaufsgespräch am Telefon
- Nehmen Sie das „Nein“ nicht persönlich. Treten Sie selbstbewusst auf, ohne überheblich zu wirken.
- Kommen Sie schnell zum Punkt.
- Seien Sie hartnäckig, aber freundlich.
- Reflektieren Sie Ihre Verkaufsgespräche.
- Überlegen Sie, ob Sie später ggf.
Wie macht man richtig Kaltakquise?
Die 4 Schritte der Kaltakquise
- Zielgruppenanalyse: Wer könnte Interesse an meinem Produkt haben?
- Informationen über potenzielle Kunden und deren Branche einholen.
- Richtigen Ansprechpartner finden und Kontakt aufnehmen.
- Ausdauer beweisen.
Wie erstellt man einen Telefonleitfaden?
Telefonleitfaden erstellen: Zusammenfassung
- Attention = Mit der richtigen Gesprächseröffnung die Aufmerksamkeit erregen.
- Interest = Interesse des Entscheiders mit Fragen wecken.
- Desire = In 2 kurzen Sätzen den Wunsch für einen Termin erzeugen.
- Action = Mit Alternativfragen den Besuchstermin verfestigen.
Was muss ich beim Telefonieren mit Kunden beachten?
12 Tipps für Ihre geschäftlichen Telefonate
- Die Annahme ist entscheidend. Eingehende Telefonate.
- Sprechen Sie Ihren Gesprächspartner gezielt an.
- Stimmlage und Satzbau.
- Passen Sie Ihre Sprechgeschwindigkeit an.
- Passen Sie die Lautstärke an.
- Lächeln Sie ins Telefon!
- So argumentieren Sie richtig.
- Fassen Sie das Gespräch zusammen.
Wie ruft man jemanden an?
Nennen Sie langsam und deutlich Ihren Namen, gegebenenfalls mit Firma und Abteilung. Nennen Sie langsam und deutlich Ihre Telefonnummer – zum Mitschreiben; befindet sich die angerufene Person im Ausland, nennen Sie auch die Ländervorwahl für Ihr Land. Sagen Sie, worum es geht, um was Sie bitten oder was Sie tun werden.