Was ist telefonische Kundenakquise?
Die Telefonakquise ist eine Form des betrieblichen Vertriebs. Dabei wird unterschieden zwischen der sogenannten Kaltakquise und der Warmakquise: Bei der Kaltakquise geht es darum, neue Kunden zu gewinnen. Bei dieser Form der Akquise gab es vorher noch keinen Kontakt zum Gesprächspartner.
Wie am besten Kaltakquise?
Kaltakquise: Tipps für Ihren Erfolg
- Den richtigen Zeitpunkt wählen.
- Zeigen Sie Transparenz.
- Fördern Sie einen Dialog.
- Fassen Sie sich kurz und seien Sie effektiv.
- Nutzen Sie das Kapital Ihrer Stimme.
- Beweisen Sie Humor.
- Bleiben Sie ruhig und fair bei Reklamationen.
Wann ist telefonakquise verboten?
Bei Verbrauchern gilt: Kaltakquise per Telefon ist ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung immer verboten! Bei Unternehmern kann Telefonwerbung ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung erlaubt sein, wenn zumindest eine mutmaßliche Einwilligung vorliegt.
Ist Cold Call erlaubt?
Cold Calls durch Gewerbetreibende sind in Deutschland verboten. Es muss die ausdrückliche Einwilligung zu Werbeanrufen vorliegen, damit diese erfolgen dürfen. Betroffene können entsprechende Telefonnummern melden.
Wie ruft man Kunden an?
10 Tipps für erfolgreiche Telefonakquise
- Telefonakquise ist wie Sport.
- Halten Sie das Erstgespräch kurz!
- Machen Sie sich Notizen für Ihren nächsten Anruf!
- Seien Sie authentisch.
- Sehen Sie Einwände positiv.
- Stellen Sie Fragen!
- Sprechen Sie bei der Telefonakquise Ihren Gesprächspartner regelmäßig mit Namen an.
Wie gewinnt man Kunden am Telefon?
Wählen Sie konkrete Aussagen, selbst wenn das stetige Neubesprechen des Anrufbeantworters lästig ist. Wiederholen Sie, wenn ein Anrufer Ihnen seinen Namen und seine Kontaktdaten nennt, diese Informationen, um Missverständnisse zu vermeiden. Mit dem Telefon können Sie in einen Dialog mit Ihren Kunden treten.
Wie an neue Kunden kommen?
Fünf Strategien, wie Sie schnell an neue Kunden kommen, wenn der Wolf vor der Tür steht
- Strategie #1: Machen Sie einen Telefonakquise Blitz.
- Strategie #2: Machen Sie einen Sonderverkauf.
- Strategie #3: Machen Sie ein Webinar.
- Strategie # 4: Bündeln Sie Ihre Angebote.
- Strategie # 5: Machen Sie etwas Neues.
Wann darf man Kunden anrufen?
Rufen Sie jemanden privat zuhause an, gilt: werktags möglichst erst ab 9:30 Uhr und nicht nach 21:30 Uhr. Wenn Sie geschäftlich in Privathaushalten anrufen, nimmt man es Ihnen oft sogar schon übel, wenn Sie an „normalen“ Wochentagen nach 20:00 Uhr bzw. samstags nach 18:00 Uhr stören.