Was mache ich mit der RMA-Nummer?
Trifft eine Rücklieferung von einem Kunden ein, die mit einer RMA-Nummer versehen ist, kann anhand des RMA-Vorgangs sofort identifiziert werden, um welchen Kunden und um welche Waren es sich handeln soll, ohne dies erst ermitteln zu müssen.
Wo schreibe ich die RMA Nummer hin?
Wichtig ist dabei, die RMA-Nummer beziehungsweise RMA-Kennung immer gut und sichtbar auf der Verpackung anzugeben, um in der Warenannahme die Lieferung besser separieren zu können.
Was ist ein RMA Prozess?
Der RMA-Prozess, englisch Return Merchandize / Material Authorization genannt, dient der strukturierten Rückführung von Ware (Retoure) und ermöglicht es, Retouren schneller, fehlerlos sowie personalisiert zuzuordnen und dabei einer technischen Qualitätsprüfung zu unterziehen.
Wie kann ich ihr Paket direkt mit DHL verschicken?
Ihr DHL Zusteller nimmt Ihr Paket dann auch direkt mit. Online einkaufen und die Ware ohne großen Aufwand zurückschicken: Mit DHL ist der Rückversand ganz einfach. In wenigen Schritten ist Ihre Retoure versandfertig und kann an einer von rund 29.000 Abgabestellen verschickt oder dem Zusteller mitgegeben werden.
Was ist das RMA-Formular?
Meistens wird auf dem RMA-Formular auch unterschieden zwischen im Garantierahmen entstandenen Defekten, bereits bei Ankunft defekten Produkten (Dead On Arrival) und nach dem Garantierahmen bzw. durch den Kunden hervorgerufenen Defekten, wobei im letzteren Fall natürlich die Reparaturkosten auf den Kunden zukommen.
Wie können sie eine Retoure verschicken?
Retoure verschicken Retoure in einer Filiale, an einer Packstation oder beim Zusteller abgeben. Möchten Sie den QR-Code nutzen, so zeigen Sie diesen auf Ihrem Smartphone vor. DHL druckt das Retourenlabel dann für Sie aus. Alternativ können Sie auch eine kostenpflichtige Abholung buchen.
Kann ich Pakete als Gast versenden?
Wenn Sie nur ein paar Mal pro Monat oder noch seltener etwas verschicken, können Sie Pakete als Gast versenden und verfolgen. Terminieren Sie eine Abholung für den benötigten Zeitpunkt oder geben Sie Pakete an einem Standort in Ihrer Nähe ab. Ihr erster Versand? Erhalten Sie Tipps, wie Sie ihr Paket richtig vorbereiten.