Ein IT-Qualitätsmanager arbeitet mit dem Führungsteam und den Teamleitern in einem Unternehmen zusammen, um eine Qualitätsstrategie und ein Qualitätsmanagementsystem für die Abteilungen zu entwerfen und zu implementieren, das die gesamte IT- und Geschäftsstrategie unterstützt.
Aufgaben eines IT-Qualitätsmanagers
IT Qualitätsmanagement ist der Prozess des Verstehens, wie sich Deine Kunden fühlen und wie Dein Unternehmen Softwareprodukte und Dienstleistungen herstellen kann, die Deine Kunden lieben und als Folge davon schätzen werden. Die IT ist heute eine serviceorientierte Organisation und die meisten der heute in der IT verwendeten Best Practices beschreiben ein Qualitätsmanagementsystem (QMS). Ein QMS definiert die Qualitätsstandards innerhalb der Organisation. Unabhängig davon, welche Best Practices Unternehmen befolgen, gibt es bestimmte Grundsätze des Qualitätsmanagements, an denen sich Firmen orientieren. Hier setzt Deine Arbeit als IT Qualitätsmanager an.
Als Manager in Bereich IT Qualität achtest Du darauf, dass bestimmte Leitlinien im Unternehmen erfüllt werden:
- Unternehmen sind von ihren Kunden abhängig und sollten daher die Kundenbedürfnisse verstehen, die Anforderungen der Kunden erfüllen und zukünftige Bedürfnisse abzuschätzen.
- Die Leiter stellen die Einheit von Zweck sowie Richtung der Organisation her.
- Menschen auf vielen Ebenen sind die Essenz einer Organisation und ihr volles Engagement ermöglicht es, ihre Kompetenzen für die Organisation einzusetzen.
- Das Identifizieren, Verstehen und Verwalten von zusammenhängenden Prozessen als System trägt zur Effektivität und Effizienz der Organisation bei der Erreichung ihrer Ziele bei.
- Effektive Entscheidungen basieren auf der Analyse von Informationen und Daten.
- Eine Organisation und deren Lieferanten sind abhängig voneinander und eine für alle vorteilhafte Kooperation steigert die Fähigkeit, finanzielle sowie materielle Werte zu schaffen.
Konkret können Dich folgende Aufgaben erwarten:
- Zusammenarbeit mit IT-Führungskräften zur Festlegung einer Qualitätsstrategie im Einklang mit den Abteilungs- und Geschäftszielen
- Aufbau und Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems für die IT-Abteilung
- Sicherstellen, dass die Qualität in der gesamten Abteilung geschult wird, sodass IT Qualität Teil der Unternehmenskultur wird
- Entwicklung eines Qualitätssicherungsprogramms, um sicherzustellen, dass die abteilungsübergreifenden Prozesse und Verfahren (nicht nur das QMS) eingehalten werden
- Überwachung eines kontinuierlichen Verbesserungsprogramms, das sich auf Bereiche konzentriert, die durch Qualitätssicherungsmaßnahmen identifiziert wurden
- Feedback aus allen Bereichen zu möglichen Bereichen der Prozess- und Qualitätsverbesserung fördern
- Überprüfung von Abweichungsberichten, um Trends zu erkennen und die Kontrolle über die geplanten Abhilfemaßnahmen zu behalten
Welche Skills braucht ein IT-Qualitätsmanager?
Um ein IT Qualitätsmanager zu werden, müssen sich Kandidaten in der Regel von einer Einstiegsrolle, wie z.B. einem Informationssystem-Beauftragten, nach oben arbeiten. Solche Rollen sind oft von KOnkurrenz geprägt, so dass einschlägige Industrieerfahrung (insbesondere in den Bereichen Projektmanagement, technischer Support, Systemprogrammierung oder Computerbetrieb) von Vorteil ist. Diese kannst Du durch Praktika, Sommerpraktika und Einführungsprogramme erreichen. Es ist manchmal möglich, diese Karriere auch ohne Abschluss zu beginnen – als Quereinsteiger.
Auf jeden Fall solltest Du folgende Schlüsselkompetenzen mitbringen:
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Ausgeprägte technische Fähigkeiten
- Die Fähigkeit, unter Druck gut zu arbeiten
- Liebe zum Detail
- Teamfähigkeit
- Organisation und Zeitmanagement
- Zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- Management- und Führungskompetenz
Wie wird man IT-Qualitätsmanager?
Eine wichtige Voraussetzung für den gängigen Einstieg ist ein Abschluss im Bereich in Informationstechnologie oder Informatik. Im Gegensatz zu einigen Jobs in der IT müssen IT Qualitätsmanager häufig einen Bachelor-Abschluss haben, um eingestellt zu werden. Einige Hochschulen bieten Studiengänge der Informationstechnologie oder des Informationstechnologiemanagements an, die die Studierenden auf die betriebswirtschaftlichen und technischen Aspekte von IT-Karrieren vorbereiten. Nimm auch an Kommunikations- und Managementkursen teil. Dein Informatik- oder Informatikstudium bereitet Dich auf die technische Seite des Jobs vor. Ein großer Teil Deiner Arbeit besteht jedoch vor allem in der Kommunikation mit Mitarbeitern und den übrigen Angestellten des Unternehmens, um den reibungslosen Ablauf der Abteilungen zu gewährleisten. Diese zusätzlichen Kurse können Dir helfen, Ihre Rede-, Führungs- und Managementfähigkeiten zu verbessern. Auch Ingenieure können IT Qualitätsmanager werden. Dieser Karriereweg bietet sich etwa für Wirtschaftsingenieure an. Spezifische Weiterbildungen im Qualitätsmanagement sind von Vorteil, werden aber bei vielen Stellenbeschreibungen nicht explizit gefordert.
Wenn Du weißt, dass Du als IT Qualitätsmanager arbeiten möchtest, kann der Erwerb eines Master- oder MBA-Abschlusses die Arbeitsmöglichkeiten erhöhen. Bevor Du Manager wirst, benötigst Du neben dem Studium mindestens fünf Jahre Berufserfahrung. Software-Zertifizierungen können auch bei der Suche nach einer Führungsposition von Vorteil sein.
Wo kann ich als IT-Qualitätsmanager arbeiten? Mit welchem Gehalt kann ich rechnen?
Meist sind es größere Unternehmen, die einen IT Qualitätsmanager suchen. Hier kannst Du als IT-Berater oder Projektmanager, der sich auf technologiebezogene Projekte für ein Unternehmen konzentrieren, tätig sein. Arbeitgeber sind IT- Beratungen oder Unternehmensberatungen, aber auch Konzerne aus unterschiedlichen Branchen. Bei einem großen Konzern kann das Gehalt für einen IT Qualitätsmanager durchaus bis zu 100.000 Euro jährlich betragen. Dies sind aber Spitzenwerte. Kleinere Firmen zahlen 50.000 bis 70.000 Euro jährlich. Kommunikationsunternehmen liegen im Mittelfeld – bei ca. 80.000 Euro im Jahr.