Was macht man in der Rezeption?
Der Rezeptionist begleitet den Gast von seiner Anreise, dem Check-in über den Aufenthalt hinweg bis hin zur Abreise. Häufig erstellt die Rezeptionistin auch Rechnungen für den Gast, pflegt das Online-Buchungssystem, über das die Gäste ein Zimmer reservieren, und bereitet die Rechnungen für die Buchhaltung vor.
Welchen Abschluss braucht man als Rezeptionistin?
Meistens verlangen die Betriebe einen Realschulabschluss und gute Noten in Deutsch und Englisch. Nach der Ausbildung kann man sich dann sofort als Rezeptionistin bewerben.
Was ist eine Rezeption im Hotel?
Die Rezeption ist erste Anlaufstelle des Gastes im Hotel – hier entscheidet sich, ob man gelassen ankommt oder schon genervt das Hotelzimmer betritt. Professionelles Management an der Hotel rezeption ist einer der Erfolgsgarantien moderner Hotelbetriebe: Vom ersten Gästekontakt bis zur Abreise wird die Dienstleistung am Gast großgeschrieben.
Was ist die Hotelrezeption?
Die Hotelrezeption wird vom Hotelmanager oder Frontoffice Supervisor geleitet. Im Vordergrund steht die Förderung des Bewusstseins von Eigenverantwortung der Mitarbeiter im Dienste des Gastes. Denn nur der eigenverantwortlich handelnde Mitarbeiter erzeugt auch gute Umsätze.
Wie wird das Hotel erkundet?
Je nachdem wie das Hotel es handhabt, wird sich nach einer Zahlungssicherheit erkundet, entweder in Form einer Kreditkarte oder einer Vorauszahlung bzw. einem Cash Deposit, welches der Gast nach Abreise wieder erhält. Dem Gast wird der Zimmerschlüssel und der Hotelpass (wenn im Haus vorhanden) ausgehändigt.
Ist die Hotellerie eine der aufregendsten Branchen überhaupt?
Die Hotellerie ist eine der vielfältigsten und aufregendsten Branchen überhaupt. Kaum ein Tag ist wie der andere. Das hängt damit zusammen, dass es viele Abhängigkeiten gibt, wie zum Beispiel: Saison, Wetter, Trends und natürlich jeder einzelne Gast. In diesem Beitrag geht es rund um die verschiedenen Berufsgruppen bzw.