Was muss man als Account Manager können?
Voraussetzungen für den Job als Key Account Manager
- gute Rhetorik und Kommunikationsfähigkeit (per E-Mail, Telefon und im persönlichen Gespräch)
- analytische Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Reisebereitschaft.
Was macht ein Service Account Manager?
Der Begriff Account Manager (auch Bestandskundenbetreuer) bezeichnet einen Mitarbeiter im Vertrieb, der speziell für die Betreuung von Bestandskunden zuständig ist. Dies können ein oder mehrere Accounts (also Kunden) sein.
Was macht eigentlich ein Key Account Manager?
Ins Deutsche übersetzt ist ein Key Account Manager der Betreuer von Schlüsselkunden, also dem wichtigsten Kundenstock eines Unternehmens. Er wirbt aber auch neue Kunden an und berät diese hinsichtlich des Produkt- oder Dienstleistungsportfolios und begleitet sie damit durch den gesamten Prozess.
Was ist ein Named Account Manager?
Sie sind der aktive Manager im Vertrieb, der motivierte und akquisitorische Macher. Sie nutzen alle verfügbaren Kanäle für die Kontaktaufnahme (Call, Social Media, Webinare, persönliche Netzwerke, Termine) und treten im Kundenumfeld überzeugend auf.
Was ist die Aufgabe eines Key Account Manager?
Ziel des Key Account Managements ist es, den Umsatz des Unternehmens durch Kundenorientierung zu steigern. Neben der Bestandskundenbetreuung gehört auch die Neukundenakquisition zum Aufgabengebiet des Key Account Managers. Das Key Account Management gehört somit zum Kundenmanagement eines Unternehmens.
Welche Aufgaben haben Account Manager für Unternehmen?
Je nach Branche und Unternehmen können die Aufgaben eines Account Managers stark variieren. Einerseits kann der Fokus mehr auf eine beratende Tätigkeit gerichtet sein. Andererseits kann der Verkauf im Vordergrund stehen. Als Account Manager ist man für mehre Kunden zuständig.
Was sollte der Key Account Manager mitbringen?
Der Kunde will nicht nur gut beraten, sondern rundum betreut werden. Im Beruf Key Account Manager sollte man also bestimmte Charakterzüge mitbringen, um erfolgreich zu sein. Ein exzellenter Key Account Manager muss ein echter Partner und ein vertrauenswürdiger Berater für seine Kunden sein.
Was muss der Account Manager wissen?
Der Account Manager muss die Bedürfnisse und Notwendigkeiten des Kunden ganz genau kennen. Im Optimalfall wird er zum verlängerten Arm des Kunden. Dennoch muss sich dieser Mitarbeiter des Sales zu jeder Zeit der Verpflichtung gegenüber seinem eigentlichen Arbeitgeber bewusst sein, obwohl Service das A und O ist.
Welche Abhängigkeit hat ein Account Manager und seine Arbeit?
Dadurch kann sich eine Abhängigkeit von einzelnen Auftraggebern ergeben. Ein Account Manager und seine Arbeit sind besonders im Zuge der Digitalisierung essenziell. Denn oftmals ist das Kundenmanagement heutzutage automatisiert oder gar ausgelagert.