Was passiert wenn mein Hotel überbucht ist?
Wird ein Hotel überbucht, bringen Reiseveranstalter ihre Gäste kurzerhand in Ersatzunterkünften unter. Das Landgericht Frankfurt am Main vertritt die Auffassung, dass allein die Unterbringung in einem anderen Hotel Grund genug sei, von dem bereits gezahlten Reisepreis bis zu einem Viertel zurückzuverlangen.
Wann ist ein Hotel gleichwertig?
Was ist gleichwertig? Ersatzhotels sind dann als gleichwertig anzusehen, wenn sie von Kategorie, Ausstattung und Lage sowie Standard dem gebuchten Objekt vollständig entsprechen und in unmittelbarer räumlicher Nähe zu dem gebuchten Hotel liegen.
Kann der Reiseveranstalter einfach das Hotel ändern?
Der Reiseveranstalter darf die im Vertrag vereinbarte Leistung nachträglich nur ändern, wenn er sich diese Möglichkeit ausdrücklich im Vertrag vorbehalten hat. Im Regelfall enthalten die allgemeinen Reisebedingungen eine solche Klausel.
Wann liegt ein Reisemangel vor?
Ein Reisemangel liegt vor, wenn die Pauschalreise nicht die vereinbarte Beschaffenheit (Soll-Beschaffenheit) hat (§ 651i Abs. 2 BGB ).
Ist Booking com mein Vertragspartner?
Für bestimmte Produkte und Services bearbeitet Booking.com (über unabhängige Zahlungsanbieter) die Zahlung des entsprechenden Produktes oder der Dienstleistung (d.h. Zahlungsabwicklungsservice) für und im Namen des Reiseanbieters (Booking.com handelt niemals als Vertragspartner).
Kann man das Hotel wechseln?
Manchmal kommt es vor, dass das ursprünglich gebuchte Hotel überbucht wurde und somit kein Zimmer mehr frei ist. In so einem Fall muss der Reiseanbieter ein zumutbares gleichwertiges oder besseres Ersatzhotel ohne Mehrkosten anbieten. Für die Änderung des Hotels kann der Reisepreis gemindert werden.
Kann man eine gebuchte Reise verschieben?
Pauschalreise: Umbuchung auf Wunsch des Kunden Als angemessen gilt eine Pauschale von bis zu 30 Euro pro Reise, da eine Umbuchung immer mit einigem Verwaltungsaufwand verbunden ist. Kann die gebuchte Pauschalreise nicht angetreten werden, darf man vor Reisebeginn ohne Angabe von Gründen eine Ersatzperson stellen.
Warum wird das Hotel überbucht?
Daher wird das Hotel überbucht, um sicher zustellen am Ende des Tages sind wirklich alle Zimmer belegt. Hat ein Hotel mehrere Häuser in der selben Stadt, wird das beliebteste Hotel überbucht, um dann Gäste vor Ort in die anderen eigenen Hotels weiter zu schieben. Die Hotelkette macht so insgesamt mehr Umsatz.
Wie ärgerlich ist eine Hotelüberbuchung?
Umso ärgerlicher ist es dann, wenn Ihnen am Reiseziel mitgeteilt wird, dass kein Zimmer mehr frei ist. Haben sich die Betreiber eines Hotels verschätzt und mehr Zimmer angeboten, als tatsächlich verfügbar sind, liegt eine Hotelüberbuchung vor.
Kann ich für eine Umbuchung eine Entschädigung einfordern?
Möchten Sie für eine Umbuchung infolge einer Hotelüberbuchung eine Entschädigung einfordern, sollte dies schriftlich und per Einschreiben erfolgen. Eine Vorlage für einen Beschwerdebrief, wenn das Hotel überbucht war, finden Sie im Folgenden:
Wie sprichst du mit den Leuten vom Hotel und dem Reiseleiter?
Du sprichst mit den Leuten vom Hotel und dem Reiseleiter und sollst in ein schönes Ersatzhotel ziehen. Vor Ort entpuppt sich die Unterkunft aber als viel schlechter, weil etwa der Meerblick fehlt oder der Tennisplatz. Eine andere Unterkunft als die gebuchte müssen Reisende grundsätzlich nicht akzeptieren.